近来，“年轻人报复性挤爆3.5分餐厅”“评分低的店可能更好吃”等话题屡屡登上社交平台热搜，消费者反向选择低评分餐厅的现象引发热议。据工人日报报道，不少消费者表示，一些“高分店”令人失望，一些“低分店”反而给人带来惊喜。

　　消费者无意间的发现，让一些点评类APP的好评机制面临挑战。

　　如果大家都秉持客观公正的态度，一家店的评分应该能如实体现出店家的实力，哪怕因为个人口味、喜好的不同，个体打分会有出入差异，但随着时间推移、参与打分的人越来越多，总体评分一般而言是比较客观的——一家真正的好店很难被埋没，而一家平淡无奇的店不可能一直占据高分榜。

　　但现实中发生的各种情况会扭曲评分的客观性。比如，店家以打折换高分，有时甚至都不需要消费者动手，热情的店员就会在消费者的手机上亲自操刀给好评。

　　好评机制的客观性有赖于打分者达到足够的数量。而餐饮企业毕竟面对的是有限的本地市场，不可能像电影一样面对全国观众的打分，这时个体打分的重要性就凸显出来了，就容易失真。一些明明很不错的小店，就很容易因为部分消费者打的低分而被误伤。

　　平台需要甄别，作出应对，让评分反映真实的状况。好评机制一直是消费者观察商家实力和信誉的重要参照物，平台不妨深入调查一下分数失真的原因，看看到底是哪里出了问题。

　　刷单炒信、好评返现不是什么新鲜事，这些年来成了商家惯用的手法。耐人寻味的是，眼看这些人为操作一点点侵蚀着评分的公信力，一些平台却似乎缺乏有效的应对手段。这里面到底藏着什么样的秘密，有没有利益输送，需要引起警惕。

　　对于被评分的餐厅，许多消费者舍高就低，反映出消费者对好评机制的不信任，对平台治理手段的不信任。平台如果对此后知后觉，流失的是公信力，这也是平台赖以生存的基础。消费者如果一直对评分嗤之以鼻，甚至当作反向选择的依据，那评分存在的价值又在哪里？

　　这已经不是平台的家事，甚至关系到社会的公共利益。刷分的商家如鱼得水，老老实实做生意的商家却得不到公正对待，扭曲的是正常的市场秩序。

　　网络平台信用环境有待净化，评价体系有待完善提升。从某种程度上说，平台已经具备了让第三方商家生或者死的能力，就应该认真对待自己的影响力，让那些好商家脱颖而出，从搜索排名中获益。平台有责任当好称职的第三方，扮演好推动市场进步的关键角色。