“驴妈妈”突然“失联”
我的旅游订单怎么办
公司昨日回复本报
虽暂停运营,但将尽最大可能保障游客权益
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2020年12月6日,上海,景域旅游集团的驴妈妈科技园区 视觉中国供图 |
本报讯 据知情人报料,近期,驴妈妈旅游网出现异常。
本报记者搜索发现,目前驴妈妈旅游网已无法打开;app显示网络连接异常,无法登录;小程序则始终显示“加载中”。从驴妈妈旅游网的两个官方微信号可见,官方订阅号最近一次更新为2023年12月19日,官方服务号最近一次更新则为2023年5月25日。 驴妈妈旅游网工作人员所在的浙江媒体联络群中,上次新闻消息更新是在2023年10月6日。
昨天,驴妈妈公司的工作人员回复记者称,公司合作伙伴和有的公司拖欠飞驴湾(注:变更后的名称)20多亿元款项,一时难以收回,再加上部分银行抽贷、断贷或变相收贷飞驴湾5亿多元,这样造成公司现金流动困难。
再加上部分银行起诉公司,把账号和域名封了,对企业运营造成影响。
其实,公司一直在积极与各方沟通方案,力求尽快解决问题。希望各界多给一些时间。
官方渠道暂停运营后,在该第三方平台订购文旅产品的消费者权益是否会受影响?该工作人员表示,公司也在和各方紧密沟通,优先处理之前预订的游客需求,尽最大努力保障游客权益。
驴妈妈旅游网暂停运营事件发酵后,社交平台上有多个和该平台合作的旅游商家反馈称,有充值金在平台内,联系不上客服。平台保证金也未退还。针对商家反馈,工作人员表示——“平台在尽快推进解封事宜,待后续跟进。谢谢理解。”
公开资料显示,驴妈妈旅游网创立于2008年,总部位于上海,在全国各地110个城市设有分公司,app客户端累计下载量超7亿,合作伙伴超5万家,覆盖景区1万多家,其中5A景区超过90%,连续11年进入“中国旅游集团20强”。
针对工作人员说的飞驴湾公司,据天眼查平台,2023年一家名为“上海飞驴湾文化传播股份有限公司”的企业被上海市普陀区人民法院列为失信被执行人。此外,该公司还存在多条限制消费令和股权冻结信息。
据中国裁判文书网公开资料,2023年2月17日,上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司更名为飞驴湾国际旅行社公司。2023年2月15日,上海景域文化传播股份有限公司更名为飞驴湾文化传播公司。
本报记者 杨希林