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省外维权怎么做
这三步要记好

艾艾参加的旅行团去的翡翠购物点

  遇上省外维权情况,怎么做最快最有效?业内人士支了几招:

  首先,通过第三方平台下单省外旅行团的游客,一定要保留好旅游合同,做好一手取证。随后根据旅游合同上的旅行社落款,直接拨打旅行社所属地热线12345投诉。旅游投诉遵循属地管理原则,所属地12345热线受理游客投诉后,自动派分给相关部门做跟进调查。此外,游客也可以向第三方平台反馈旅行社侵权行为,要求该平台对旅行社做跟进处理。

  其次,除拨打电话外,还可以登录12315、12345相关属地小程序,在相关版块写下自己被旅行社侵权的过程。工作人员会以书面、电话、短信的形式回复您相关跟进流程,便于进一步了解处理情况。

  最后,在相关文旅部门协调给到旅行社联系方式,对方仍旧不愿意配合协商的,可以打开“消费者投诉网”网站,点击“我要投诉”再次维权。问题仍得不到妥善处理的,还可以向当地省级媒体等媒体平台报料,通过媒体监督等渠道,合法捍卫自身权益。

  当然,一切事后维权比不上事前规避风险来得有效。游客网上报团时,从书面文件上实在看不出风险的,可以要求对方网上签约合同。一旦看到落款“货不对板”,立刻放弃该产品。


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这三步要记好
2024-03-05 钱江晚报2024-03-0500008;26690301| 2 2024年03月05日 星期二