近日，来自杭州的徐女士在社交平台发布一则帖子，称自己和老公到位于西湖边的嘉里中心的餐厅吃饭，老公买单支付了582元，结果到客服中心说不给积分。

　　“我老公那会已经骑车走了，不给积分就不能享受‘会员消费300元免费停车两小时’。”徐女士说。

　　记者采访了解到，近期关于商场积分政策变化、停车费上涨的消息，已经引发了不少网友的关注。

积分操作让会员觉得“太麻烦”

商场回应：防止被黄牛滥用

　　今年初，嘉里中心会员积分规则发生变动，积分操作让不少会员直呼“太麻烦”。

　　以前消费结束后，用微信扫小票上的二维码，就能把积分累计在小程序上，谁开车谁扫码，非常方便。但今年2月1日起，嘉里中心调整停车收费标准至15元/小时，同时调整会员停车礼遇、升降级规则及部分权益。其中，买单人需要在支付宝或微信开通会员，积分才会到自己账号上，可抵扣停车费。如果开车和买单不是同一人，操作就会变得复杂。

　　近日，记者以消费者的身份咨询嘉里中心工作人员，对方表示，目前商场使用的是无感积分，会员只需要绑定车牌号信息，支付成功后，后台会自动积分，自动推送停车券，不会限制车主。消费者也可以凭消费小票和支付凭证，到商场一楼客服中心人工积分到指定账户，但需要会员提前把无感积分关闭掉，否则无法重复积分。

　　被问及是否可以退回原先相对便捷的操作，工作人员表示，商场调整政策的原因是为了保护会员权益，之前给正常的会员提供了丰富的停车优惠，但被一些黄牛滥用，甚至通过伪造小票、商场内捡小票等方式套取停车优惠，扰乱正常的规则。

　　针对上述徐女士说的情况，工作人员建议由徐女士丈夫在自己的嘉里中心会员账户里绑定车牌，然后进行消费积分优惠减免，或者将支付截图提供给徐女士用于积分。

　　还有消费者表示，大悦城和龙湖天街基础会员免费停车时间都不够长，额外停车时长就需要消耗积分抵扣，而积分又必须开通支付宝、微信的商圈快速积分服务，通过现金、信用卡等其他方式支付的消费积分就更复杂，不仅耗时甚至无法积分，“很多人觉得麻烦，直接放弃了。”

　　记者了解了杭州重点商圈的积分规则，其中华润系（万象城、万象汇、杭州中心）只要通过拍摄支付小票上传商场app即可积分，同时全国通用；来福士、国大城市广场等商场只要在微信公众号上自主拍照、扫码积分即可。

停车费涨了，免费规则复杂且耗时

有网友支招怎么应对

　　大家为何如此在意商场积分了？归根到底还是因为今年以来，杭州重点商圈的商场停车费很多都涨价了，还有的取消了会员停车优惠减免，因此，停车费成为有车族出行前必须考虑的问题之一。

　　比如嘉里中心是从10元/小时涨到了15元/小时，杭州万象城停车收费从10元/小时涨到了12元/小时，西溪印象城、奥体印象城从6元/小时涨到了8元/小时。一天商场逛下来，停车费可能高达几十元甚至上百元。

　　不仅停车费涨了，免费停车规则也变得很复杂。比如，银泰百货365会员（付费会员）2024年起，每天可领部分商场1-2小时免费停车，部分商场每月可领2-4次免费时段停车券，取消了原本支付宝会员生活消费权益内的免费停车券；“i商旅通”会员取消了杭州大厦免费停车2小时权益，保留了杭州大厦501城市广场免费停车1小时、尚城1157·利星免费停车1小时和义乌之心免费停车2小时。

　　有网友分享了自己的心得。去商场前先了解清楚计费方式，不同的商场停车时间计算方式不同，有的以小时计，有的以半小时计，有的15分钟以内不计费，有的超1分钟就要计费；大部分商场都要求支付停车费后15分钟离场，所以到了商场可以先把付费二维码拍下，在离开商场前15-20分钟支付停车费后抓紧时间离场。