杭州玉润钱潮府小区有东南、西、南3个人行出入口，但现在对外卖员只开放东南门。

　　外卖员姚大哥近两天去这个小区送了两单外卖后，向钱江晚报“记者帮”倒起了苦水：“这导致我们步行到部分楼幢要横穿整个小区，距离很远，累些没关系，关键是影响了送单时间。”

　　而且，姚大哥还觉得有点不受尊重：“本来是供人走的通道，却不让我们外卖员走。”

绕行不便

有快递员宁可赔钱也拒接单子

　　昨天，记者来到玉润钱潮府。

　　玉润钱潮府位于杭州艮山西路和钱潮路交叉口。小区共有3个人行出入口，其中西门和南门还可供机动车通行。3个出入口的分布较为合理，选择合适的入口进入小区，只需步行数十米即可抵达相应楼幢。

　　西门和南门外都立着一块告示牌，提示外卖快递人员要绕行至东南门进入小区。

　　在小区东南门外，姚大哥打开手机上的地图向记者比划起来：“比如我们现在要去西北角7号楼，从这里大约要步行400米；如果从南门进去，只要走250米；西门就更近了，一步之遥。”

　　正在东南门外整理包裹的快递员小钱也表示，现在很多业主要求包裹送到家，而快递员只能走东南门，有时要搬着包裹走老远，确实有些不便。

　　姚大哥告诉记者，外行人或许会觉得多走一两百米不值一提，但对外卖员、快递员来说，有时要扛整箱矿泉水等重物，其中不少人体能欠佳或有点年纪，“现在许多快递员宁可赔钱、被扣分，也拒接钱潮府的单子，小区为什么不能行个方便呢？”

物业表示

此举是出于安全和有序管理的考虑

　　记者在南门外遇到了玉润钱潮府保安李师傅。他表示，小区几年前交付后，西门仅短暂开放了一个多月就不允许外卖快递人员通行了，南门则是20多天前开始执行这个规定的。

　　“南门是小区的主出入口，早晚高峰时人流量和车流量都挺大的。”李师傅告诉记者，有些外卖员车速较快，还乱停电动车，“这不仅影响业主正常通行，外卖员的安全也得不到保障。比如今年2月份，南门前就发生过外卖电动车与机动车相撞的事故。”

　　出于安全和有序管理的考虑，4月4日，小区物业服务中心在玉润钱潮府第一届业委会的建议下，在小区内张贴告示，表示将调整东南门为快递和外卖人员唯一进出通道，并于4月14日起正式实行。

　　安保团队负责人周师傅表示，东南门是小区的辅助通道，人流量较少，且禁止一般机动车通行，是一个理想的外卖人员出入口，能很好地实现分流管理，保障其他出入口的通行效率与安全。

　　“我们理解外卖员有时要送重物，所以专门购置了十多辆推车供他们免费使用。”周师傅说，“至于急单，比如药品等，外卖员说明情况后，交给任何一个出入口的保安，我们会代为送达。”

“开门”还是“关门”将投票表决

有业主建议“由物业送外卖上门”

　　业主们对小区现行的通行办法看法不一。

　　部分业主表示，支持现行办法，将东南门作为外卖快递人员唯一的出入口，可保持主入口的安全与清净。

　　部分住处离东南门较远的业主则表示，近期开始出现外卖延迟送达或无人接单的情况，希望能重新开放南门，提高外卖员接单积极性。

　　双方各说各有理。在这种情况下，玉润钱潮府第一届业委会于4月24日就此事张贴告示，表示将再次启动业主投票，表决“开门”还是“关门”。

　　业主代表之一沈女士告诉记者，其实大多数业主都有共识，就是尊重外卖快递人员，所以在第一期投票中，支持“开门”的业主并不少，“我们觉得，只要物业肯花力气去管理乱停车的现状，南门是可以重新开放的”。

　　“可惜的是，参与第一期投票的仅500多户，未达小区总户数的三分之二，结果无效，所以要进入附加投票期。”沈女士说。

　　沈女士等业主拿到手的投票纸上，只有“赞成”和“反对”两个选项。沈女士等部分业主认为，玉润钱潮府的物业费较高，每月每平米超6元，“由物业送外卖上门”也应当列入投票选项，而不是简单地把问题扔给业主和外卖快递员。

　　问题最终会如何解决？本报将持续关注。