宁波市电业局承诺,电费迟交,将不再“强行停电”。如果市民忘记交电费了,先通过固定电话、短信来提示,如果市民还没有交,则在信箱上贴通知单来提醒市民,如果市民还不交费,则通过小区物业来提醒。 (据4月22日《现代金报》)
人们为什么戏称电力部门为“电老虎”,盖因为电力部门长期来处在垄断地位,用户即使权益受损也不敢向电力部门叫板,所谓“老虎屁股摸不得”是也。就以“强行停电”来说,原来电力部门混淆了“迟交”与“不交”两个概念,“迟交”是因为用户忙忘记了(如报道称,经常有市民反映,出差两星期忘交电费,半夜回来结果家里一片漆黑),并非故意不交(事实上没哪个用户敢不交电费的),电力部门则不管青红皂白,一律以“不交”论处:拉闸停电。
因为迟交几天电费,就电力部门而言,损失几乎可以忽略不计(即使有损失还有滞纳金作补),就用户来说,损失可惨了。半夜出差回来,黑灯瞎火,饭做不成,澡洗不了,电视没法看,网上不去,一下子将他们打回原始社会!用此“极刑”对付忘交电费的用户,是漠视用户权益的垄断作风的集中体现,理应纠正。
另外,既然提出要“创建不停电社区”,可见遭遇停电的社区还不只一个两个,吃够停电之苦的小区居民也不在少数。这一提法虽然别扭,但还是让人看到了电力部门要转变服务态度的愿望,开始懂得维护用户权益的重要性了。但愿以此作为良好起点,我们更愿意看到电力、电信、石化等垄断部门一改以往的霸道作风,剔除诸多不合理的行规,将维护好用户权益当作改善自身形象、造福大众的切近目标去追求。