96345便民服务热线由杭州服务信息化统一平台工作领导小组办公室主办，华数集团承办。

　　96371/96171是华数两门客服服务热线，其中96371针对互动电视业务，96171针对互联网业务。欢迎关注96345的微博：http://weibo.com/hz96345

　　季小姐：我想订购华数3D高清机顶盒。请问这样就可以正常收看3D电视节目了吗？

　　96371：收看3D电视试验频道必须具备3个条件：支持3D的高清电视机、电视机厂商配套的3D眼镜，以及支持3D业务的高清机顶盒（目前华数TV高清互动2.0机顶盒已经支持3D直播及3D游戏业务）。如果电视机本身不具备3D立体功能，看到的画面仅仅是左右两块一模一样的平面信号。华数TV高清互动2.0机顶盒则可以通过办理华数的相关套餐获得。