本报讯 据不完全统计，仅今年6月至今，杭州市长公开电话12345就接到全市公共场所吸烟相关的投诉近200起。违规吸烟的场所，主要有餐馆饭店、写字楼和办公楼、网吧、酒吧咖啡厅、老年活动室、居民小区等，甚至还有投诉公交车司机在未发车前，在车上抽烟的。

　　从投诉的比例来看，餐饮场所的比重最高，达49起，接近30%。从投诉内容来看，不少餐馆顾客吸烟店员不予劝阻，甚至有的店主和厨师也在抽烟。投诉较多的还有写字楼和小区，分别有33起和26起。写字楼的违规吸烟高发区主要有办公室、公共走道、楼梯间和厕所等。居民小区最受痛恨的行为是在电梯里吸烟，此外楼道、地下车库也是吸烟行为高发区。值得关注的是，有不少乘客投诉出租车司机在营运过程中吸烟，数量达16起。

　　昨天上午10点22分，钱报记者拨打了12345，经过少许等待，电话很快接通了。记者问，在办公室里遇见有人吸烟的情况是不是可以向12345反映。电话那头的工作人员马上要求登记具体的场所和情况，并表示遇到这种情况，他们会移交给属地处理。

　　“具体的调查和处罚都是属地负责的，处理时间为3到5个工作日。”工作人员告诉记者，在控烟范围内遇见有人抽烟，都可以拨打12345举报处理。

　　本报记者 何晟　见习记者 柳依然