一个人较真,一群人受益
本报评论员 陈江
继去年华东政法大学王同学告赢财大气粗的上海迪士尼之后,最近,该校又有学生把新东方告赢了。华政学子难道告“大佬”上瘾?一次一次“蚂蚁搬大象”式的维权,他们为何这么敢?
据解放日报·上观新闻报道,两年前,学生小赵准备报考法律硕士,在网上购买了新东方的教程。保研后,她与新东方协商退课,但是,剩余款项只能退至“学习卡”中,用于购买新东方旗下的其他课程,无法提现。她发现,与她有同样遭遇的消费者不在少数。于是,她和三位同学一起,把新东方告上了法庭。
自北京海淀区法院首次立案,历经3个多月,6个法官经手,起诉书多次修改,9次立案,直到第10次立案,当事双方终于达成和解:小赵在新东方App学习卡内的余额2000元得以提现。不少网友从小赵公布在网上的维权经历中学习借鉴,并最终从新东方成功退款提现。
这次维权行动,起于“小城杯”公益之星创意诉讼大赛。比赛参与者从最初的华东政法大学学生,扩大到长三角乃至全国范围内的高等法律院校学生。比赛通过私益诉讼来达到公益目的,鼓励学生学以致用、发现社会问题,正如上海司法局代表所言的,“社会的进步需要每个人的努力,法治这束光,离不开每一点微光的发亮。”
这次学生诉新东方一案,背景是网络平台充值消费乱象丛生,诸如“网络课程一经售出概不退款”“App账户余额不能提现",是在线教育平台服务合同中普遍存在的不平等条款,很多用户的权益受到侵害。看起来是一个或几个人打官司,其实事关公众利益,具有公益价值。
无论是小赵诉新东方,还是小王诉迪士尼案,都是涉及金额不大的简单诉讼,或许很多人会认为是小题大做。现实生活中,大部分人没有法律专业知识,有些事情明知不合理,吃了亏,也不知道该从哪里入手去解决问题;至于找律师打官司,觉得既花钱又耗时间,实在太累,想想作罢。
而事实上,许多社会问题的改变,需要有人先站出来,大声说“不”。这次,是华东政法大学的学子站出来了,他们运用自身所学专长,以法律为武器,和“游乐园不能自带零食”较真,和“余额不能提现”较真,和霸王条款较真,使公众受益,以个人的一点力量推动着社会的一点进步。
英国诗人约翰·多恩写过,“没有人是一座孤岛,可以自全”。确实,个人是整体的一部分,个人的妥协形成整体的妥协,个人的较真推动整体的进步。为较真的人们点赞。