“我们小区门口有一个小店，开了许多年了，老板娘特别能干，改衣服手艺一流，现在不光做快递代收，做团长也风风火火。”有用户报料，在杭州城北的勤丰小区，有一家夫妻老婆店的老板娘很全能，据说在拱墅这一带“团长”里面都是数一数二的。

　　社区电商无疑是去年以来最火热的风口之一，从轰轰烈烈到大浪淘沙，怎么样成为一个优秀样本？最近，记者来到勤丰小区一探究竟。

从1.0到2.0版

小店要主动迭代，拥抱变化

　　沿着登云路往莫干山路方向走，马路一边是正在火热建设的楼盘工地，另一边就是一排充满生活气息的小店，水果店、杂货店、蔬菜店。

　　远远看到一把黄色的大遮阳伞，上面写着“美团优选”、“便宜有好货”，看来就是这里了。小店里人来人往挺热闹，可是，门口怎么花里胡哨的，洗烫、专业维修、快递超市……

　　各种招牌挂满了。

　　记者走了进去，一冲眼满满当当，这不就是一家杂货铺嘛。面积不大，仔细一瞧，布局倒是挺清晰：

　　进门处放着的塑料筐里装着蔬菜，这里是团购自提点，看得出来，蔬菜是认真码放的，充分利用空间，需要冷藏冷冻的都归置在冰箱里；上方的货架上摆放着日用百货；再往里更大的区域留给了快递取件；再回转过来，还有一台缝纫机，缝纫机上旁边的袋子里装着尚未完工的服装……

　　“小张，你有好多包裹，出差回来啦？”小店里顾客来来往往，老板娘一个人穿梭，手脚麻利，笑眯眯的。

　　老板娘名叫黄姐，今年55岁，她告诉记者，自己在这里开店已经30年了。

　　“最早啊，我就是在这儿的马路边放了一台缝纫机，帮人改改衣服的。”

　　黄姐告诉记者，自己是绍兴人，小时候拜师学艺，当过几年裁缝学徒，后来跟着老公来到杭州，一直租住在这里，从一台缝纫机起步，后来租下了现在这个店面，取名为“勤丰洗熨店”，改衣服之余，多了洗烫的生意。

　　黄姐的裁缝手艺是看家绝活，别人做不了的交给她，没有不行的。“我这里有很多老客，他们哪怕后来搬家去了上海、金华，还会把衣服快递给我，让我帮忙修改。”

　　修补衣服是个精细活，黄姐不光得了肩周炎，眼睛也早早地花了，甚至头发都白了。

　　再后来，夫妻老婆店崛起，老公做了一些货架，卖起了日用百货，套用时髦的网络语言，勤丰洗熨店升级到了2.0版。

　　外面的事物再怎么变，黄姐觉得，首先是学会拥抱，然后思考自己怎么去结合。

从2.0到3.0版

拉起两三百人微信群，店长成了“团长”

　　来杭州转眼30多年了，黄姐从姑娘儿变成了阿姨，不变的是，她一直住在勤丰小区。直到前两年在瓜山买了房子，这才搬走。

　　从瓜山到和睦，电瓶车单程最快也要40分钟，黄姐每天坚持往返，对她来说，这里的邻居，就像亲人。

　　这些年，实体店生意不好做。看着路上人来人往的，黄姐的内心焦虑了。夫妻老婆店是传统底色，但怎样才能跟上时代？

　　“一年365天，除去过年那几天，每天都在守店。可去掉房租，每年赚的钱都养不活自己。”黄姐说。

　　怎么办？疫情加速了改变。

　　去年年初疫情爆发，黄姐无奈在家休息了一个月，不知道是不是因为内心焦急，肩周炎大爆发，“肩膀疼，手也疼，脚更是麻，我觉得不能再这样下去了。”

　　像以前一样，坐在那里等顾客上门买东西，肯定是不行了。

　　黄姐先是做起了快递代收。“小区里快递柜不多，居民包裹之前很多就随意放放，其实也是替大家服务。”

　　很快，小店里热闹了。

　　2个月后，小店再次迭代升级，这一回，黄姐又多了一个身份：社区电商“团长”。

　　一个夫妻老婆店，是怎么跟社区电商搭上关系的？

　　“因为取快递，跟大家的交流就更多了，我拉了个群，大家二话不说，都信任我，再一看，都200多人了。”

　　做“团长”，便成了水到渠成的事儿。

为夫妻老婆店留一盏灯

团购之下烟火气升级

　　这一年，黄姐一家的生活是这样：老两口早上6点多起床，黄姐丈夫先来小店开门，帮忙准备，顺便帮黄姐把中午的饭煮上；黄姐送完孙女上学，8点多到，理包裹，编号、扫码入库，整理上架，美团的订单到货了，生鲜冻品要进冰箱，用品摆放整齐，过程中，不时有客户来取件、取菜，核对出库，见缝插针，还要忙活修改衣服……

　　“有时甚至忙到没时间吃饭，事情很琐碎，我老公都说，这些事情弄不过来的。”

　　年过半百的黄姐发现，自己学东西快，记性也好，“两三百号人我都能对上号来。”

　　更让黄姐惊喜的是，因为理货，每天都要踮脚、下蹲、弯腰，“结果肩周炎反倒好了，手臂也不疼了，腿脚也不麻了，你说怪不怪。”

　　跟着黄姐这个团长，每天有100多笔美团优选订单成交，在和睦这一带，她名声在外。“我不是吹牛，昨天还有其他平台来挖我，但是我婉拒了。”

　　“大姐，这个东西放一下，我待会儿来拿”、“鲍鱼小了点，但是挺实惠的，我跟你说哦，这个饼干很好吃的”、“帮我看看，这怎么弄，女儿买的”……

　　一间小店，满是人间烟火和邻里信任。黄姐说，更大的收获是人与人之间的沟通。

　　小店的重要意义还在于，除了卖货，更多提供了社区服务的基础设施，站在老龄化社会的角度，它成了民生的重要节点。

　　黄姐用她的事实说明，在美团优选的帮助下，夫妻老婆店迎来了全新的发展机遇，成为人们美好生活的组成部分。

　　黄姐已经盘算好了，等到百货清空后，专门为优选订单腾出一个货架，把服务做得更好。

　　“我想着，多动动脑子，希望以后不会得老年痴呆。”黄姐爽朗地笑了。