社区7名成员都隔离
应急小分队凌晨两点上线
由4名街道干部和7名物业人员组成
这几天忙着为居民跑腿
4月12日凌晨,宁波大学一名教师确诊阳性。该名教师就住在鄞州区百丈街道中山社区。
钱江晚报·小时新闻记者在采访中了解到,这名教师曾途经居委会办公室,导致社区7名工作人员(包括社区书记、主任和5名社工)成为密接者,全部被隔离。
熟悉居民情况的社区工作人员被隔离,社区防疫工作、物资保障和便民服务怎么解决?
好在,就在当天凌晨2点,一支叫作“使命必达”的应急小分队火速成立,由4名街道干部和7名万科物业人员组成。
昨天,记者电话联系到了正在居委会办公的应急分队成员、街道干部余倩琰。
接电话这会儿工夫,她手头工作不断,有居民找她开通行证,有物业人员过来查看需求清单……她不时要放下电话处理手头的事情。
应急小分队负责接收居民的求助信息和跑腿。而呆在隔离酒店的社区工作人员也没闲着。
因为居民们平时最熟悉的还是社区干部和网格长们,平时都留有他们的电话和微信,一有事情,最先想到的就是这些熟悉的人。
于是,大家分工合作,在隔离酒店的社区工作人员将居民需求反馈给余倩琰他们,余倩琰则会制作成清单,一件件落实,而物业公司也从其他地方调来7名工作人员,助力解决居民的采购需求和紧急服务。
由于小区人口众多,各种需求名目繁多,小到门口搬运大米和油,大到老人摔倒需紧急就医,最多时一天达到230多条。
余倩琰把这些需求做成清单,大致分成就医、配药、健康码异常或其他需求几大类,并按照紧急程度筛选任务的先后顺序,确保事事有回应。余倩琰说话时,嗓子有些沙哑,这已是她连续在岗接线的第20个小时。
何阿姨和谢师傅是社区的两位高龄患者,要定期上医院做透析。小分队获悉后,决定约定同一个时间将他们送医院;戴女士一家集中隔离,儿子参加三位一体考试,但未带身份证……
“这样的事例数不胜数,每天200多条求助信息销号的任务背后,是他们没日没夜的付出。”百丈街道一位负责人告诉记者。
本报记者 唐旭锋 通讯员 倪馨怡