4月12日凌晨，宁波大学一名教师确诊阳性。该名教师就住在鄞州区百丈街道中山社区。

　　钱江晚报·小时新闻记者在采访中了解到，这名教师曾途经居委会办公室，导致社区7名工作人员（包括社区书记、主任和5名社工）成为密接者，全部被隔离。

　　熟悉居民情况的社区工作人员被隔离，社区防疫工作、物资保障和便民服务怎么解决？

　　好在，就在当天凌晨2点，一支叫作“使命必达”的应急小分队火速成立，由4名街道干部和7名万科物业人员组成。

　　昨天，记者电话联系到了正在居委会办公的应急分队成员、街道干部余倩琰。

　　接电话这会儿工夫，她手头工作不断，有居民找她开通行证，有物业人员过来查看需求清单……她不时要放下电话处理手头的事情。

　　应急小分队负责接收居民的求助信息和跑腿。而呆在隔离酒店的社区工作人员也没闲着。

　　因为居民们平时最熟悉的还是社区干部和网格长们，平时都留有他们的电话和微信，一有事情，最先想到的就是这些熟悉的人。

　　于是，大家分工合作，在隔离酒店的社区工作人员将居民需求反馈给余倩琰他们，余倩琰则会制作成清单，一件件落实，而物业公司也从其他地方调来7名工作人员，助力解决居民的采购需求和紧急服务。

　　由于小区人口众多，各种需求名目繁多，小到门口搬运大米和油，大到老人摔倒需紧急就医，最多时一天达到230多条。

　　余倩琰把这些需求做成清单，大致分成就医、配药、健康码异常或其他需求几大类，并按照紧急程度筛选任务的先后顺序，确保事事有回应。余倩琰说话时，嗓子有些沙哑，这已是她连续在岗接线的第20个小时。

　　何阿姨和谢师傅是社区的两位高龄患者，要定期上医院做透析。小分队获悉后，决定约定同一个时间将他们送医院；戴女士一家集中隔离，儿子参加三位一体考试，但未带身份证……

　　“这样的事例数不胜数，每天200多条求助信息销号的任务背后，是他们没日没夜的付出。”百丈街道一位负责人告诉记者。

　　本报记者 唐旭锋 通讯员 倪馨怡