中央金融工作会议首次提出建设“金融强国”，并要求做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。作为金融央企和行业“头雁”，中国人寿浙江省分公司全面践行金融报国、保险为民初心使命，进一步当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，进一步发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能。

　　2023年，中国人寿浙江省分公司落笔起势、谋篇布局“五篇大文章”，立足浙江实际，研究制定了“聚焦主责主业，服务国家区域发展战略”“加强普惠保险服务，助力共同富裕”“全力发展第三支柱业务，支持积极应对人口老龄化国家战略”等六大重点任务，奋力书写高质量发展答卷。

　　发力科技金融

　　科技力量优化金融服务

　　科技金融是“五篇大文章”之首，中国人寿浙江省分公司聚焦高水平科技自立自强，不断深化多层次、专业化、特色化科技金融服务体系。

　　在便捷理赔方面，公司加强科技赋能，助力服务线上化，通过寿险app、国寿E店、寿险微信小程序、企易赔等多渠道线上报案，助燃专业前进动力，让理赔更高效，个人长险业务无纸化投保率近100%，理赔服务E化率超过95%。2023年，移动理赔案件超130万件，赔付金额超10亿元。依托新兴信息技术，促进“保险服务前伸、理赔作业集中”，全省11个地市全覆盖，已开展理赔直付项目48个。部分地区一站结算、出院秒赔，真正实现零时间、零距离赔付。2023年，全省理赔直付总量超91万件，赔付超5380万元。

　　此外，中国人寿开发的核保智能交互工具“国寿智核”，已覆盖200多种常见疾病，客户个性化投保、“零等待”投保；无接触面访服务“国寿视通”，实现客户“安心、宅家”办保险。截至2023年底，中国人寿浙江省分公司共完成视频面访3.9万件，占适用任务的95.48%。

　　践行普惠金融

　　高质量助力共同富裕

　　2023年是普惠金融纳入国家战略十周年，十年来，中国人寿浙江省分公司以实际行动践行“以人民为中心”发展思想，加快发展普惠金融业务助力共同富裕。

　　记者了解到，该公司服务全省客户超3000万人，2023年提供人身险风险保障累计超过30万亿元。其全省参与承办7个地市大病保险项目覆盖参保人数2594.88万人（含共保），赔付支出16.13亿元，赔付人次521.08万人次，有效化解了因病致贫、因病返贫的风险。该公司还全面参与“浙里惠民保”商业补充医疗保险业务，探索出了服务多层次医疗保障体系建设和促进共同富裕的有效方案。

　　在金华，2024年“金惠保”选缴人数在去年高位继续提升8万人，达到494万，参保率达93.5%。低收入人员、特殊困难人员、学生等群体实现百分百全覆盖，为金华打造“全民安心医保城市”做出了贡献。

　　在衢州，公司积极探索推出灵活就业人员职业伤害保障“衢州安康保”项目，今年已有近1.3万人参保，进一步织密衢州社会保障安全网。

　　推进养老金融

　　完善多层次养老保障体系

　　围绕“保险+养老”服务模式，加强“大健康、大养老”战略布局，该公司在完善多层次养老保障体系的过程中，不断深入探索发展养老金融、助力第三支柱建设、布局养老产业，被浙江省金融业发展促进会确定为“五篇大文章”中“养老金融”工作牵头单位。

　　早在2021年，中国人寿就启动了专属商业养老保险试点工作。国寿系统内第一张专属商业养老保险就是在浙江签发的。同时，该公司全力推进个人养老金业务发展，国寿鑫享宝专属商业养老保险获准成为个人养老金产品，已累计为超过6500户客户提供了个人养老金保险产品及服务，成为浙江地区行业首批开办，并实现了行业第一的目标。

　　此外，中国人寿配套推出了商业养老保险、年金保险、终身寿险等系列产品30余款。积极参与长期护理保险试点；在全省推出老年人意外伤害保险，累计提供风险保额超3.8万亿元，覆盖老年人超2600万人次，赔付金额达6.1亿元。

　　值得一提的是，中国人寿充分发挥强大的综合金融实力，加快“机构+社区+居家”养老服务体系建设，积极推进普惠养老。2023年12月5日，国寿（杭州）健康养老服务有限公司在杭州成立。目前，浙江人寿大厦改造项目规划、设计等各项工作正有序推进。

　　锚定金融强国目标，谨记做好“五篇大文章”，展望下阶段，中国人寿浙江省分公司将立足主责主业，创造性贯彻落实“五篇大文章”的具体部署，助力国家和区域重大战略实施，为我省奋力谱写中国式现代化浙江新篇章努力贡献国寿智慧和力量。