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买瓶水也要刷脸,消费者有权说不

  在自动售货机上买瓶水也要刷脸?近日,有市民反映,当下自动售货机有许多支付选项,还经常需要授权各种个人信息。王先生是一名在校老师,他与学生团队调研发现,28所学校中13个品牌的自动售货机存在索取手机号的现象,有的还需要关注公众号、授权验证微信或支付宝,只有少数自动售货机可直接扫描二维码支付。此外,有媒体记者走访地铁、公园、写字楼、商超等公共场所,查看自动售货机的支付情况时,也发现存在诱导刷脸支付的情况。

  法律明确规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。买瓶水,扫一扫二维码就能搞定的事,为什么要收集个人信息?其正当性和必要性在哪里?商家提供的服务与个人信息并没有必然联系,商家收集个人信息的动机就很值得追问了。商家不妨解释一下,收集个人信息的目的是什么?海量的个人信息用在哪里,最终流向了哪里?

  个人信息大量、长时间积累后,商家是否具备保护管理能力,是否能构建起严格的个人信息保护系统,也值得追问。事实上,大多数中小商家并不具备这样的技术实力和管理能力。

  今年1月份,上海市网信办曾通报称,某火锅餐饮连锁企业存储的手机号码、邮箱号码等1.5亿条会员个人信息,以及包括身份证号码在内的18万条本公司员工个人信息未加密处理,存在泄漏风险,可能导致用户信息被入侵后“一锅端”。由此可见,过度收集个人信息,会导致个人信息泄露的风险大大提升,不利于个人隐私权的保护。

  有声音认为,既然有风险,消费者应该有权拒绝。就法律层面而言,2021年11月1日起施行的《个人信息保护法》构建了以“告知-同意”为核心的处理规则。可在实际执行过程中,不少商家都将服务与个人信息授权进行了捆绑,把消费者同意设置成继续服务的前提条件,逼迫用户不得不同意,但这并不能代表消费者对此就没有意见。

  目前,各地景区开始陆续取消预约机制,免去了烦琐的信息收集、身份识别程序,这是非常重要的改变。其他商家也应该尽快跟上,尽快将提供服务和个人信息收集解绑。合法、正当、必要是商家应该遵循的原则,反之,则没有任何可商量的余地,监管部门不妨从公共场所入手,对这样的违法行为进行整治。


钱江晚报 潮新闻·评论 a0016 买瓶水也要刷脸,消费者有权说不 2024-07-10 钱江晚报2024-07-1000007 2 2024年07月10日 星期三