你是否发现最近外卖有点慢，平常半个小时能送到的，现在要等近一个小时，有读者在潮新闻·钱江晚报留言：“天气太热，骑手也扛不住了吗？”

　　近日，本报记者走访了解到，商家普遍反映骑手接单时间长，双休日最长等待时间近3小时。与此同时，外卖小哥们也在诉苦：夏日订单多、骑手不够用。

　　记者在联系相关外卖平台后，对方表示正出台相关措施保障夏日配送，对超时订单会补偿无门槛红包。

周末下午的一点到四点

太阳最大，也最找不到骑手

　　记者来到杭州奥体小区周边时，店家们都打开了空调营业，路上的骑手也不多。

　　丹枫路上的可莎蜜儿奥体店内，老板正在为顾客打包面包，“工作日外卖订单不多。周末订单比较多时，下单后至少半个小时才有骑手接单，也出现过等3个小时的极端情况，甚至还有一直挂着没有骑手接单的。”老板表示，有些顾客等不及就直接取消订单了。

　　袁记云饺店店员表示：“周末中午1点到下午4点运力最紧张。”因为送得慢，被投诉、被取消订单的情况比比皆是。

　　正京元大药房（奥体店）的店员刚被顾客取消一个订单，“没想到顾客又下了一单，还打电话让快点配送。可骑手不上门，我也没有办法。”店员说，现在对症孩子吹空调闹肚子的药品增长很快，“但是因为送得太慢，客户投诉很多。”

　　留夫鸭的店员则遇到过，因为骑手少，系统远距离调配骑手，“周末，有个骑手从5公里外骑过来送1.8公里的订单。”因为午后骑手太少，这位店员甚至自己出门送货，“我又不是专业骑手，找地址用了很长时间，差点赶不及回来看店。”

天气又热，跑跑性价比又不高

有人在盛夏干脆休息了

　　骑手都去哪了？

　　业内人士告诉记者：“很多兼职的骑手，即众包骑手（多平台接单，不隶属任何一个平台的骑手）午后都休息了，因为天气太热，只能靠站点值班的骑手跑。”

　　在蜜雪冰城的店内，一位钱江站点的骑手告诉记者，他们站点六七十人，周末值班20多人，“大家分班在跑，早班7点至1点，中班10点半至3点，除非分到中午值班没办法，不然都不愿意跑午后单子，实在太晒了。”而且，中午跑单和晚上跑单，单价没有区别。

　　他还表示，站点里一些外卖员不愿意夏天跑单，干脆辞职了，等天气凉快点再跑。

　　在杭州东站跑单的众包骑手姚哥也能感受到高温天骑手越来越少。

　　“下午1点至5点，众包骑手很少跑了。这个时间奶茶冷饮的点单量太多，商家来不及做，外卖超时罚款情况更多，性价比不高。”姚哥说，刚好是暑假，一些众包骑手干脆回家陪孩子了，站点也招不到人。

　　“午后气温太高，单次价格也低，跑单的付出和回报不成正比。”姚哥说，他也选择上午10点到下午1点半跑单，大约能跑25个订单，晚上5点以后再出来跑，一天能跑大约50个订单，也能完成单日工作量，“下午的时间段跑外卖，人真的会比较难受，有喘不过气的感觉。”所以他也能理解很多众包骑手不愿意跑午后单子。

“高温关怀金”让骑手多赚点

也请大家理解骑手的不易

　　针对杭州多地都出现了外卖骑手紧张的现象，记者也联系到相关外卖平台，对方表示正出台一系列措施。

　　“首先在维护骑手个人权益方面，正推行骑手夏日关怀措施。譬如发放清凉包，有骑行水杯、防晒面罩等。此外，众包骑手，也获得更实惠的装备更新机会，准备了各类防晒、降温物资，骑手们可以用超低折扣价购买。”相关外卖平台负责人表示，多地“骑手餐”也将升级，让骑手能以超低价格购买折扣套餐。

　　另外一家外卖平台，已陆续在包括杭州在内的100多个城市向骑手提供防暑物资包，包括电动车防晒坐垫、雨衣等物品。还有配送站点内配有空调、饮水机、休息座位等设施，骑手可在配送App中找到身边的驿站。该外卖平台还将投入“高温关怀金”专项补贴，通过更精准、多元的方式增加骑手在高温下的劳动收入。

　　针对久等的消费者，某平台也将以订单超时的时间补偿相应金额的无门槛红包，工作人员表示：“希望大家体谅高温天骑手的不易。”