市容市貌固然重要，但它是为市民和旅客服务的，而非凌驾于人之上的冰冷标准。任何管理措施都应以人的需求为出发点，兼顾秩序与温情，避免机械执行规则而忽略人的感受。

　　本报评论员

　　陈江