收费与服务标准要更明确

　　郑先生（媒体从业人员）：

　　相应的服务标准，收多少相应的费用，这应该有明确的规定，但现在各个地区还没有什么具体的标准。那么，小区的物业管理费为什么每平方米要收0.8元，而不是0.5元，你的依据是什么？这是目前不少业主的疑惑。业主是很实在的，我给你多少钱，你就要为我提供多少服务。

　　物管行业应该优胜劣汰

　　苏女士（置业顾问）：

　　我曾经碰到过一个事情，一个小区的电梯三天两头坏掉，还要收每月2元/平方米的物业管理费，但最后打官司，却是业主输了，物业管理行业确实存在这样“一颗老鼠屎坏了一锅汤”的现象，我觉得目前物业管理行业缺少优胜劣汰的机制，不合格的物业管理公司应该要淘汰掉。

　　拖欠物管费也要建立档案

　　钟小姐（公务员）：

　　应该建立一个拖欠物业管理费的业主的档案，进行区分，比如是良性欠费还是恶性欠费，是在两年内还是两年外，金额多少，不同问题不同处理。

　　设立管理机制处理小纠纷

　　吴先生（房地产业）：

　　在物权法（草案）中，物业问题也是一个焦点。但在业主和物业发生争议的时候，相关的处理机制还是比较笼统。特别是收费纠纷，在草案中没有关于收费的阐述。如果这些小纠纷都要诉讼法庭似乎不大现实，建议能够设立一个相关的政府管理机制。