■本报记者 詹丽华

　　

　　这些故事几乎有着同样的开头：对物业服务不满——双方争执不下——业主开始欠费——服务质量更难保障——更多人开始欠费——最后业主被起诉。

　　就在一个多月前，杭州下城区某知名小区更换了一家物业管理公司，原物业撤出前在小区醒目位置张贴了一封公开信，向部分业主催缴被长期拖欠的物管费。未果。几天前，撤出的物业公司向下城区法院提起诉讼，追讨被拖欠的物业管理费，转眼之间，100多位原“雇主”被推上了被告席。这或许是目前杭州被起诉人数最多的一起追讨物管费的诉讼案。

　　近年来，业主与物业管理公司之间这样的纷争一直有增无减。北京市居住小区管理办公室曾进行抽样调查，结果显示：北京市商品房小区目前的平均物业收费率仅为65%左右。北京2500余家物业公司，90%以上都因收费难起诉过业主。

　　业主欠费的原因并不复杂：“付了钱，但是没有享受到相应的服务，有时还要受气，打官司的成本又太高，惟一能做的就是拖欠物业费。”因为牵涉到每个业主的现实利益，业主为之争执确在情理之中。

　　但物业管理公司似乎也有自己的委屈。起诉已经是第五步了，在此之前，首先是管理员通过电话和书面通知催缴，然后是公司发函，仍然没有回应的话，再发律师函。这时一般已经过了半年。打官司也不容易，从一审开庭、宣判到二审……从开始催款到拿到钱（也有可能拿不到），有时整个过程会持续一两年的时间。“我们也不愿意得罪业主，不会轻易通过法律手段来解决问题，但业主拒不交费，在无法协调的情况下，除了提请诉讼还有什么解决办法？”一家物业公司负责人无奈地表示。

　　但是法院不可能成为物业公司永远的催缴人。在这里，我们无意争辩当事双方的对错，只是针对“物业管理费难收”这个话题，请业主、物业公司、律师来发表自己的看法，寻求解决之道。