您是否有过CDMA手机出了问题,但由于超出了保修期,或者较难维修,被一些维修店拒之门外的经历呢?现在,一些细心的消费者发现,这种状况已经悄悄地发生了改变。为了进一步做好CDMA的售后服务和维修,一个全国性的联通手机维修自有品牌——“助修为乐”已经在浙江全省各地推出。
据了解,这种由联通统一形象、服务规范的维修点在全省各市已经建立起来,并延伸到了每一个县,联通为建立这些维修点投入了大量的资金和人力,而且为了保证对用户的服务质量,制定了相当规范的管理制度。只要是联通用户的CDMA手机有问题,不管是否在保修期内,不管是什么问题,“助修为乐”都会无条件地接待用户并受理维修,尽最大努力解决。同时,“助修为乐”对于维修时限、手工费价格标准等都有严格的规定。维修点一旦违反这些规定或遭到用户投诉,将受到严厉的惩处。
在这样规范的管理下,“助修为乐”的CDMA手机维修水准甚至超过了GSM手机。助修为乐推出以来,切实解决了一些联通用户的手机维修问题,仅位于杭州市狮虎桥路的“助修为乐”平均每月就要维修600多台手机,难怪有的用户说:“不用担心维修,我们买CDMA手机更放心了!” 张兰