本报讯 登录困难、频繁掉线……从5月8日开始，全国各地都出现了MSN瘫痪的报告。

　　而从16日开始，这种“瘫痪”局面，“传染”了杭州。有网友向记者报料，MSN出现频繁断线的情况，同时，还有部分网友表示，联系人名单无法显示，无法实现正常的沟通。

　　MSN（中国）有关负责人表示，尚未收到大规模的集团用户出现使用故障的报告。目前MSN（中国）在国内及国外的有关服务器均正常运行，尚不清楚故障原因。

　　瘫痪涉及多个城市

　　记者昨天使用自己的MSN用户名在多台联网电脑上尝试登录，连续试了8次，才成功登陆。

　　而在记者的MSN上，北京、广州等地的朋友也是反复“上上下下”，他们告诉记者，MSN出现故障无法正常使用，无论通过宽带接入还是电话接入、移动网卡接入都无法登录。

　　MSN目前在中国有超过1000万的用户，而且大部分为沟通工作的商务用户。这种大面积的服务瘫痪，引发了用户的不满。很多人无奈地将MSN的名字改为：“一次只说一句话”、“我被MSN活活练死”、“上蹿下跳”等。

　　据悉，在5月8日至12日间，MSN用户普遍反映受到MSN服务失常的困扰，出现无法登录或是频繁掉线情况，有的还出现Hotmail邮箱、Space无法打开等现象。此现象12日后逐渐改善。但16日开始，再次出现瘫痪。

　　微软正在查明原因

　　正式进入中国将近一年的MSN，出现如此问题尚属首次，对于故障的原因，MSN（中国）有关负责人称公司正在调查，因为造成MSN各项服务功能不正常的因素复杂多样，MSN现在还不能给出明确的解释。

　　技术专家分析认为，即时通讯软件出现服务故障的原因主要有三个：一是软件或服务升级产生自身故障；二是病毒导致网络连接失败或软件功能失效；三是服务器或网关出现故障导致连接不上。

　　在没有软件自身问题和病毒发作的情况下，很可能是服务器出现了问题。

　　也有业内人士称，MSN出现大面积服务问题，与微软最近把NetPassport升级到live.com的时间相当吻合，因为MSN部门的大部分服务器仍在国外，所以国外服务器故障造成MSN瘫痪的可能性较大。

　　事实上，此番的故障除令MSN颇显狼狈之余，伤害最多的还是用户对MSN及下一代新服务windows live的信心。

　　Windows live将于下半年发布这一全新的软件服务将被微软奉为赢利模式转型的利器。虽然与MSN在很多服务上有重合，但是仍会双轨并进。