■本报记者 林丹 文/摄
本报讯 19日傍晚,胡润2006民营品牌榜揭晓,阿里巴巴以27亿美元排在中国互联网企业第一名,其品牌价值超过排名第二的IT企业新浪10亿美元。
这一消息传来时,阿里巴巴董事局主席兼CEO马云正稳坐杭州。
一个多月来,马云和他的淘宝网卷入了一场商业斗争的漩涡中,如今这场商业斗争已近尾声,不过在最后时刻还是掀起了一朵小浪花——马云的手机号码,日前被公布在互联网上,很多人打电话询问马云淘宝网事件。
自去年8月与雅虎中国合并以来一直低调行事的他,索性公开约见记者,不拘话题,笑谈自己旗下的四大企业:阿里巴巴、淘宝、支付通和雅虎中国。
本报作为惟一一家杭州媒体,与马云面对面,大话互联网将来,听他细述4个孩子不安分的2006之夏。
“招财进宝”夭折有因
“这一年半以来,我们承受了无数的压力和明枪暗箭。”马云见记者首先掏心窝,一点都不回避敏感话题:“淘宝网新推出不到一个月的收费服务‘招财进宝’夭折是阿里巴巴的进步。而业务准备不充分、沟通不通畅、竞争对手的背后干扰,都是导致‘招财进宝’夭折的原因。”
一个多月前,淘宝网新推出的“招财进宝”服务被网友指责为变相收费,并有人鼓动淘宝网的卖家罢市。事态愈演愈烈,淘宝网被迫作出决定,让用户公开投票决定“招财进宝”服务是否继续使用。
6月12日,经过10天的网民投票,38%用户支持,61%的用户反对,“招财进宝”被取消。一项业务通过网民投票的方式来决定一项C2C网站新功能去留的做法非常罕见。
这起事件,打了马云一个措手不及。马云告诉记者,他不擅长打字,为了给网民们写信,他写文章写到凌晨一点钟。
“我就在回忆,当时我们这个决定是怎么做出来的。”马云觉得,淘宝网已占了市场70%的份额,现在要做的不是盯着竞争对手,而是自身能走多久。其中的关键是淘宝网能否建立一个完善的、顺畅的管理规则。
他说:“我们在去年提出这么一个想法,如果淘宝网能够实现谁愿意出钱可以出钱,不愿意出钱就可以不出钱,理论上可以做到永久性的免费。”
提出这样一个思考后,马云放手让淘宝网去做,“产品的构思是非常先进的,基本实现了愿意付费可以付费,不愿意付费可以不付费,但是一下子变味了……”
当然,马云承认,“招财进宝”事件的发生还有一个原因就是推出这项服务时事先没有和用户进行沟通。很多人在参与调查的时候还都没用过,一听说是收费,就认为凡是收费都是不好的。
“(‘招财进宝’)什么时候推出、怎么推出都不是我的决定,是淘宝的总经理孙彤宇决定,我很支持,关键是淘宝自己决定怎么做。那天孙彤宇打电话说,决定拿下来,这是阿里巴巴成立以来最大的进步,就是我们往后退了一步,这是一个团队的进步——自己日日夜夜花了半年的努力,最后撤下来了。”
马云告诉记者,虽然“招财进宝”已经停止,但不排除经过完善后重新推出。
腾讯挖人缺乏创新
马云认为,淘宝网停止“招财进宝”服务,还有一个竞争环境的问题。据马云透露,今年初,淘宝网总裁孙彤宇曾和腾讯CEO马化腾吵过架,主要是因为腾讯推出C2C平台拍拍网时,从淘宝网挖了很多人过去。
“我自己认为挖人很累,互联网同行竞争应该遵守一定的游戏规则,光靠挖人很难做到创新。而现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新,所有的东西都是抄来的。”马云毫不掩饰对马化腾和腾讯拍拍网的指责。
他强调,双方的竞争,是对人才培养的看法:“是花钱培养自己的人,还是挖别人的人,我们观点不同,为此可以不成为朋友,因为你不愿意在自己员工身上花钱、在自己的干部身上花钱。”
马云说,双方的矛盾,还有一个原因是淘宝旺旺的发展,“旺旺加上贸易通,已经有28万在线,再加上雅虎通,我们跟即时通讯工具的第二名、MSN相差不多,这个在某种程度也构成对QQ的威胁。”
马云表示,今年网商大会他还会请马化腾来参加,但来不来看对方的态度。“竞争是一种游戏,马化腾这招用得很好,这就是竞争的味道。”马云同时表示。
雅虎中国9月发力
巨款投资换来雅虎搜索市场份额下降;雅虎中国改为搜索主页后,门户访问量锐减;雅虎搜星被指东施效颦,炒超女冷饭……
听记者历数马云今年以来所遇上的挫折,认为他是流年不利时,马云笑了。
他说,并购,是个意外决定;并购之后,复杂的形势也出乎他的预料。
“现在这两个月我才感觉回到舒服状态,我终于恢复到昨天可以到上海打一天球。从今年9月份开始,雅虎就具备了竞争的能力,具备了攻击能力。以前是趴下了。”
他在椅子上面伸了一个大大的懒腰:“我有两个预料不到,一个是我们没有预料到去买雅虎中国,第二个我没有预料到进入这个公司以后是这么一个局面,但是我需要花三年时间去把雅虎做成有竞争力的公司。很快要到并购一周年,雅虎进步的速度很快。我把很多有流量的、比如无线业务全部关了,最近的雅虎的访问量在Alexa的排名是11名,紧盯网易和搜狐,我觉得它已经有点味道出来了。”
马云认为,在美国演讲的时候,听众喜欢问问题;而在中国,演讲后提问的人往往不是提问,而是发表评论,这是文化的差异。
“搜索,主要是你有什么问题,你想得到什么,所以Google整个的思考从这里来的。今天的搜索引擎并不是很适合中国。所以,搜索引擎,我希望走向一个平民老百姓都能用的东西——看病能用,看电影、电视都能用,别人搞的纯粹是网络搜索。”
他同时透露,雅虎中国的团队已发生很大的变化,人员已经到位,组织已经建立起来,人员的配置新进了很多人,产品和技术已经大幅度的提高,“特别是公司的气氛发生了很大的变化,你们现在有空可以去雅虎看看,你可以看到员工的脸部表情已经不一样,我第一次去的时候,吓了一大跳,当然他们紧张,我也紧张,现在大家已经松弛下来,不是紧张状态,大家都认为我们可以做些事情,我们可以改变了。”