预订的牛奶屡屡不能按时收到，这几天拿到的又总是过期的，这让家住杭州江干区定海苑2区的章女士实在懊恼，将这件“小事”向12345市长公开热线反映。

　　8月14日早上，章女士在牛奶箱里取了奶，回家后才看到牛奶袋子上的日期写着却是13日。

　　章女士想，是不是因为前几天没来送牛奶，今天来补送了，但就算是补送也不能送“过期”的牛奶啊。

　　几个小时后，章女士再次打开了自家牛奶箱，里面又有了一包牛奶。这包上面的日期居然是12日的。

　　通过12345协调，当天下午，均瑶的一位负责人向章女士表示了歉意，并说愿意补给章女士一箱牛奶。

　　直到昨天傍晚，章女士还是没有收到这份补偿。本报记者 娄炜栋