说起这些年城管执法方式的改变，是老百姓都看得见、感受得到的。而且，这个现象也不是杭州独有，全国范围内，都涌现了不少新做法、好创意。

　　合肥有位城管人员说得好：“法律、法规和条例是严格和严肃的，但是执法的‘水龙头’不能拧得太紧，应该以人为本、照顾弱势群体的利益。”

　　可见，城管们认识到，如果工作方式太简单，恰恰更容易造成群众不满意，更容易带来各类纠纷，而且会越管越难、越管越累，解决不了根本问题。

　　杭州城管的这种种新做法，体现了对民生的关注，对弱势群体的关怀。而且，活用了管理手段、增强了人性化色彩，反而让以前总是攻而不克的难题，一一迎刃而解了。

　　可见，管理是和服务相连的。传统的城管模式，到了更广泛转变模式，由“管理型”向“服务型”转变的时候了。        卢 楠