昨天下午，在杭州大厦一楼的日化商场，和一旁琳琅满目的各类化妆品专柜相比，已经人去柜空的SK-Ⅱ专柜显得格外冷清。专柜旁，醒目地贴着大厦22日发布的“公告”：“接SK-Ⅱ公司通知，宝洁公司总部正在积极制定有关SK-II化妆品的善后处理方案，并将近几日内在电视、各大报刊媒体上公布，敬请各位保留好您的购物凭证及产品，等待统一处理。”公告上留下了两路24小时退货服务热线——800-8303365、800-8305502。

　　一旁其它专柜的柜台小姐告诉记者，自从9月14日爆出SK-Ⅱ的9种产品含有违禁成分后，就陆续有消费者到SK-Ⅱ专柜询问退货的事。柜台是昨天早上撤的，员工也全部放假不上班了。但从一早开始，还是陆续有消费者前来退货，看了专柜的公告后，大多只得无奈地回去了。

　　记者辗转联系上了商场的企划部，一位工作人员表示，关于SK-Ⅱ所有的解释权都在SK-Ⅱ公司，商场“无可奉告”。在该公司的进一步的处理意见出台前，商场目前暂时无法接受消费者的退货。