■杨玉华 葛如江

　　

　　本想游览秦淮风光，了解历史掌故，但导游却津津乐道秦淮名妓的“成名艳史”，一路上荤段子、黄段子不绝于耳。一位游客抱怨，一些导游素质低下，没有“导向”，已经成了旅游文明的“污染源”。

　　导游作为旅游文明的“传播者”，其言行举止如同一面镜子，折射出的不仅是个人的知识储备和文化修养，而且还映照、规范着游客的言行举止。说黄段子的，实际上反映出导游肚子里的“墨水”不多。很多导游，只是把风景区、旅游景点的宣传资料，照本宣科地讲解。两三分钟的工夫就把资料背诵完了，剩下的时间只能讲一些黄段子为游客打发时间。这种行为无异于是对游客的精神污染，不仅败坏了旅游业的声誉，也阻碍了旅游业文明程度的提高。

　　导游的讲解要吸引游客靠的不是编造黄段子，而是靠自身过硬的业务素质。这需要导游加强学习，重视积累，不单掌握旅游景点的风土人情，典故常识，还需要有历史、地理、政治等多方面的知识储备，了解不同地方客人的背景和习惯，以洞察客人的需求和兴趣点。通过自己的讲解，丰富游客的知识，陶冶情操。

　　旅游业的发展离不开导游和他们提供的服务，导游被誉为“旅游的灵魂”。因此，能否促进人与自然、人与文化和谐，形成健康文明的旅游之风，导游发挥着不可替代的重要作用。

　　时下，正值“十一”黄金周的出游高峰，希望旅行社和相关部门加强对导游的管理，同时导游自身也应规范言行，杜绝不文明行为，让导游真正成为精神文明的传播者和旅游文明的垂范者，而不是旅游文明的“污染源”！