归根到底,在一个海量信息的年代里,一个信息爆炸的社会中,我们需要的不是更繁琐而是更简单。“让你的产品更加简单,会发现被繁杂技术和渠道挡住的风景,那里才有最适宜的商机。”美国的一位商业评论家如是说。
回忆一下,你为什么喜欢苹果的ipod或者对佳能“即拍即打”打印机爱不释手?
方便,好玩呗!你会毫不犹豫地说。
是的,不需要阅读说明书,我们仅仅用手指按下一个键,就可以获得自己想要的服务,还有什么理由拒绝这些产品?然而在现代商业社会,有多少公司的战略筹划者和产品设计大师会把“简单”当成自己的核心宗旨?大部分公司都忙不迭地宣传产品的高科技含量和竭力进行复杂的功能培植。
如今随手可得的手机就是典型。这些年头里,手机跟其他的IT产品一样,都不由自主地步入摩尔定律的轨迹:在外形变小变轻的同时,功能却在迅速膨胀:动辄就是百万像素相机、播放MP3、蓝牙传输以及支持3G、下载播放影片……几乎所有的功能都在往这台小机器里装。
我们在手机闹铃声中开始一天的生活,对着手机说话,举着手机拍照,抱着手机听音乐,捧着手机看电影,最后还枕着手机入眠——不管你愿不愿意,这是手机商为你精心构筑的手机“新世界”。
但是消费者用得着吗?或许有些功能还根本没碰过,哪一天回想起来时,它已成为第N位前辈;早年就是因为看中“可以野外使用”功能而冲动购置的冰箱,自搬进家后就再也没有走出家门;即便是那些使用率高的微波炉、彩电等,无论有着多大的“特异”功能,最后等待它们的还是最基本的功能。尤其是对于希望回归简单生活形态的消费者,并不想花多余钱来购买用不着的功能。
于是,一些公司在这样的潮流下反其道而行之,收到了很好的效果。例如,日本Kyocera公司2005年开发的simple phone系列手机,只有拨号功能,不能够收发短信,也没有显示屏幕,但有三个标明1、2、3的快捷键,能直接拨号给经常拨打的三个号码。这样简易的手机原为老年客户群设计的,而在日本市场发现,在年轻人圈子里也颇受欢迎。因为在多功能手机充斥的环境中,反璞归真反而成为特色。
对于功能的简单实用性,我们可以看看网络公司中的一个极端的例子Google。在后台,Google的服务器收集网络上几乎所有的信息,以复杂的公式进行运算、排序,但对用户而言,只要在它那个简洁的页面中输入要搜索的词,就可以链接到想要的信息。它那简单舒服的搜索操作界面,由此获得全世界网民的十分喜爱,也创造了一个企业界倍速增长的神话。
事实证明,“简单”不等于技术含量低、附加值少,而是让消费者在合适的时候、便利的地点,用轻松的方式、愉悦的心情购买到方便易用的产品。简单的背后,是企业对复杂商业社会的透彻理解和创新精神的持久驱动。
“简单是另一种美。”“简单生活”的倡导者、被誉为“21世纪新生活的导师”的珍妮特·吕尔斯认为,简单生活是人们深思熟虑后选择的生活,是一种表现真实自我的生活。她建议,摆脱繁琐的生活,不如给生活做个减法。 罗凰凤