黄华新告诉学员们,张瑞敏曾经有段名言,对技术创新作了很精辟的阐述。他说,如果把追随市场比作打靶,上世纪40年代至50年代,美国人靠打固定靶谋取了世界经济的统治地位,即瞄准固定的市场,组织生产,降低成本,提高效率,以此赢得竞争;到了60年代,日本开始崛起,他们把市场细分,如同射击中的打游动靶,产品跟着变化的市场转,为自己创造了新的机会;现在,瞄准市场就如同打飞靶,需要有前瞻性,必须不断地创新才有生命力。
黄华新以海尔洗衣机开发韩国市场为例。一开始,海尔洗衣机在韩国市场的销售业绩不理想。有一次,张瑞敏到韩国朋友家做客,了解到很多韩国住宅的阳台是敞开式的,不像中国人喜欢把阳台封闭起来。韩国住宅的阳台,地面都会设计一个坡度,为了防止下雨天进水。而且,大部分韩国人习惯把洗衣机放在阳台上。这样,他找到了海尔洗衣机滞销的原因:海尔洗衣机的“脚”是固定的,放在有坡度的阳台上不平稳。回国后,他及时调整了产品设计,给洗衣机安上可调节高度的“脚”。渐渐地,海尔在韩国的市场打开了。
海尔通过自身的实践,总结出一条经验:技术创新最重要的是要有市场效果,这是检验技术创新成功与否的唯一标准。“在我看来,卖出去,才是硬道理。”张瑞敏说。