微笑使者：国航浙江分公司明珠示范组朱雪蓉 张晓瑜 杨婕

　　微笑线路：公车K28路

　　随行记者：余雯雯

　　这边是模范司机的温情提醒，那边是微笑使者发动的让座，貌似不长的两小时微笑之旅，三位微笑使者和公交司机配合得天衣无缝，就像多米诺骨牌，这微笑让座传递出的温暖迅速散到了车上的每位乘客身上。

　　深蓝的长大衣、黑色的单肩包、胸前的微笑徽章以及亲切的笑脸，当三位着装统一的空姐齐刷刷出现在28路公车上时，所有人都忍不住朝她们投去羡慕的目光。

　　车子开到了胜利新村，三人布起了“让座方阵”：一人车头扶老人上车，一人车尾帮助下车，中间的就负责找准微笑对象。

　　上来两位老人，前面一位轻声问：“小同学，给老大爷让个座吧。谢谢！”面对微笑，一位小同学立刻从座位上起来，而看到伙伴让座，旁边的小朋友也站了起来，两位老人高兴地连忙点头致谢。

　　一位从临平过来的周先生了解情况后，竖起了大拇指：“这个事情太值得提倡了。”他还马上加入到了微笑使者的队伍，不但积极让座，还帮忙扶车上的老人安全下车。

　　车子开到终点站火车东站时终于空了下来，这时站在前面的空姐跑来告诉我们，“这个司机就是劳模孔胜东呀！”大伙才恍然大悟：“怪不得车子里面免费服务、温情提醒这么多。”

　　趁着等车的时间，大家聊了起来。孔师傅语重心长地说：“对待乘客就要像对待亲人，碰到什么事情，想想对方是自己的亲人就好办多了。”