谈到外资银行和中资银行之间的差别时，经常来往于杭州、台北和香港的台商王建坛显得非常激动，他说：“内地银行与外资银行的差距，主要在服务的意识上。”

　　王建坛说，在外资银行，很少看到有人在柜台前排队的，即使有也就两三个人，而且银行工作人员的服务态度也要比国内好的多，“在国内的银行存、取款，我甚至很难看到工作人员的笑容，真的感觉很不好。”王建坛抱怨道，“我个人觉得通过内地银行来理财缺乏安全感，所以在杭州的银行，我只是进行一些简单的存取业务。”

　　除了服务态度，服务的专业程度也是明显的差距之一。王渠同样是一位经常来杭州的台商，他告诉记者有一次他在一家内资银行办理业务，最后竟被气得差点骂人：“有一次我要把货款从台湾转过来，要先经过香港的银行。货款从台湾的银行转到香港的银行都是当天就可以取，但是从香港的银行转到杭州的一家内资银行后，十多天过去了我还没提到钱，每次去问银行的工作人员都说还没到，后来我拍桌子了，他们一查才说早到了，是由于疏忽忘转过来了。”