■本报见习记者 赵路 本报记者 林燕

　　

　　本报讯 “现在的汽车服务市场有时只能用‘混乱’两个字来形容。有了车感觉有点烦，像养孩子，就怕‘病了’或出交通事故。”网友Maycar发在钱报车友论坛上的贴子，道出了有车一族的心声。

　　上周三，本报联合杭州宝士洁、宏来汽车服务、腾飞麦卡三大知名汽车美容服务公司，推出了汽车服务市场的大型消费调查。汽车美容服务市场到底存在哪些问题？一年中，你花在汽车美容等汽车服务上的钱有多少？一周来，记者的邮箱塞满了车友们的邮件，钱报车友论坛里，这几天，车友的贴子一个接着一个发给我们。康康安妮等车友还向我们发来了传真寄来了信件……面对一大叠厚重的调查表和建议，说心里话，我们很受鼓舞。

　　与此同时，本报通过三家汽车服务公司，在其不同网点发放了150份调查表，也得到了众多车友的支持，到昨天为止，已收回100多份。车友刘先生的认真最让我们感动，他在认真填写完调查表上的每一项后，还翻到调查表的背面，密密码码地写了满满一页多的好建议。

　　“我对现在的美容和服务市场不是很放心，现在，假货太多，劣质的东西也太多，买了麻烦很多，不如不买。”这不仅仅是车友陈先生对这一市场的看法，大部分车友也有类似认识。车友邵先生在帖子中说，目前很多汽车服务店可以还价，而且幅度都还不小，这让他非常不放心——谁知道真正的成本究竟是多少呢？车友朱先生则对一些汽车服务店的服务水平提出质疑：“很多汽车美容养护企业员工操作不规范，穿着脏裤随便往车里一坐，顾客怎么会有好印象呢？”……

　　“汽车服务市场不仅需要主管部门监管，还需要经营户们自律，比如成立行业协会进行行业自律，由几家过硬的经营户倡导讲信用的经营好风气，取信于车主，才能使车主放心消费。”车友刘先生的想法，代表着车友们对汽车服务市场阳光消费的向往。

　　200多份调查和建议，就是200多份希望。车友们的热情参与，还吸引了经营者的目光，昨天，专业漆面快修的车主面子专家——“车骑士”特地找到本报记者，要求加入这一活动，并愿意为接下来接受调查的车友提供价值100元的精品打蜡一次，提供精彩建议的车友可获得300元的漆面修复抵价券（可抵扣快修现金）等奖品。

　　“车友们对服务市场的感受和建议，让我们对这个市场有了新的了解和认识。”作为本次活动合办单位之一的杭州宝士洁汽车科技有限公司总经理曹胜尧表示，车友们的消费情况和建议，虽然很多只是自己的体会，自己用车的简单回顾，但非常真实，不仅可供别的消费者借鉴，也有助于行业主管部门规范市场，更有助于经营者们规范地经营。