本报讯 有一件事这两天让义乌的王女士很想不通。昨天她打进本报热线96068说,因为急事,她前天上午6点从义乌开车赶往南京,车子行驶到杭州西绕城高速时,车子的油表开始跳,汽车油不够了。
前面就是高速西湖服务区加油站。喜出望外的王女士要求工作人员给汽车加油,却遭到了工作人员的拒绝。理由是因为汽油价格正在进行调整,加油机的价格还是老的价格,无法加油。尽管王女士再三要求,工作人员仍拒绝加油。
“难道油价调整就不能加油了?即便是加油机价格没有调整,工作人员也要看具体情况呀。而且工作人员告诉我们,路对面的加油站已经可以加油了,这又是怎么回事?”无奈之下,王女士用仅剩的油,一路蹒跚,“熬”到了莫干山路附近的加油站才解决了难题。
记者就此事向中石化杭州分公司零售管理部了解情况。零售管理部徐先生表示,希望王女士能谅解。因为加油站的加油机和公司电脑是通过网络相连的,油价调整后新油价是由公司通过网络统一向个加油点发布的。加油机接到指令后会自行更改。王女士加油时,西湖服务区的加油站网络出现故障,线路不通顺,无法及时调整油价。当时如果员工擅自加油的话,还是按照老的油价给客户加油,那是不允许的。公司在接到情况后已第一时间派技术员前去维护网络。
王丽