本报讯（周明露 张妍婷） 商品条形码上单价、数量字体太小，老人看不清；物品摆放欠条理，购物不方便，不容易找到出口；三、四层楼请适当放些购物篮，购物小票上最好能显示消费积分……昨天上午，在华润万家云河店，一口气向超市提出了几十个意见的朱奶奶乐得合不拢嘴：自己不仅得到了奖励，还被聘请为“义务监督员”督促这些建议一一实施。

　　从3月1日起，华润万家超市在华东区23家门店开展了消费者互动问卷调查，请顾客对卖场各方面服务提出意见和建议。据统计，活动发出的6万份问卷已经基本回收，产生了一、二、三等奖共189名，并给部分老顾客颁发了“义务监督员”证书。“现在超市竞争这么激烈，单凭网点扩张、购物气氛营造、低价促销等方法很难真正留住顾客。”华润万家一负责人表示，服务越到位，顾客越会感到超市贴心，进而增强对超市的忠诚度。