前几年,网上购物上当的事情经常发生,但现在少多了,主要原因就是现在的网络商店大都有了完善的“信用评价”机制。顾客在购物的同时,很方便地就可以查看到卖家的信用情况。在网店的“信用评价”里,只有买过东西的买家才能对所购商品进行评价,而且,对于信用炒作和恶意差评也有严格的处罚机制。笔者以为,“医德档案”也应该建成像网络商店“信用评价”一样的管理机制。
第一,医生的医德档案要易于查询,比如在大厅安装触摸屏式的显示器,图文并茂,让就医的群众手指一点,就能轻松查到,从而增加了他们选择的权利。
第二,评价权应该归于患者。患者只能对本人的就医项目进行医术与医德方面的评价,是否匿名评价完全由患者自己选择,当然,同样也应该有制度来管住恶意评价和炒作好评。
第三,相关的评价档案管理权,应该交给医院的监管部门,从而做到阳光公开,杜绝医院自己人管自己档案的情况。
只有做到了上面3点,“医德档案”才真实可信,制度才具有可行性。同时,上级部门应该对医生档案中的“差评”给予切实的处罚,处罚内容和结果也应该公开出来,而且,应该给予犯错的医生改过自新的机会,不能一棍子打死。 □孟桢尧