说话对浙江交通之声的主持人孙越来说，既是生活更是工作。“人与人交往，声音的迷惑性太强了。”电话中，越姐的声音听起来特别亲切。“你看，我们没有见过面，可是，听着我们的声音，就会在脑中留下彼此的印象。”在节目中，对于听众，越姐是个可以倾诉的人，给听众维权的时候，越姐是一名正义的战士……

　　1998年，还在读大学的孙越给中国茶艺界一位有名的大师上了一课。“因为他当时要出国参加一个茶博交流会，需要一些动作以及声音的设计。”孙越说，从此之后，很多朋友都过来要求越姐给自己“声音塑造”。

　　“生活中，不同的角色需要不同的声音。”话务小姐，声音甜美、亲切，那是因为她们发声比较靠前；而政府机关的接线员口中的“喂，你好”，非常地客观，那是因为发声较靠后。此外，公司的老总，说话需要有分量；老师，循循善诱；护士，温柔，给人以生活的勇气……

　　前不久，孙越刚刚给一群即将踏上工作岗位的大学生培训，“内容主要围绕，刚进入工作岗位应该如何说话。对岗位环境熟悉之后又应该如何说话。一个人的声音是天生的，可是用声、说话方式是可以改善的。”

　　气息、表达、语音、语调……除了这些专业课之外，越姐强调，不同的人，不同的场合，不同的身份，声音的使用应该是不一样的。而效果也是千差万别。声音使用得当，事情办起来也就很顺利，而错误的表达往往耽误工作。越姐说，现在杭州对于声音培训需求量不少，可是专业培训机构还没有。