本报讯 在柜面业务依然频繁的情况下，越来越多的市民通过电话银行进行转账和理财。据记者从工行省分行了解到，眼下，该行电话银行９５５８８的业务量日益增长，目前自助业务日均超过７万笔，高峰日可达８．５万笔；人工业务日均超过6000笔，高峰日可达７000笔。相当于７０多个银行网点的服务量。为缓解排队起了不可小觑的作用。

　　目前电话银行的各类业务中，证券业务占70%，银证转账以及刚上线的第三方保管资金转账，基本上在电话银行中完成。工行省分行客户服务中心总经理俞方敏介绍，随着新业务的层出不穷，电话银行也不断扩容，目前凡在柜面能做的业务基本上都可在电话银行里完成。眼下，工行95588已集金融交易、投资理财等功能于一身，可以办理除现金存取以外的大部分银行业务，提供账户管理（如余额、明细查询）、缴费服务（如水电费交纳）、证券投资（基金买卖）、外汇买卖、黄金交易（购买纸黄金）、电话支付（Ｂ２Ｃ购物付款）等一揽子金融服务。

　　为了让市民更多地了解电话银行的业务，最近，工行省分行在下属网点摆放了电话银行流程宣传册，供市民免费取阅。    胡安生