在杭州上城区美政桥社区，只要黄杏琴出马当“娘舅”，老居民都要给她三分面子。

　　黄杏琴今年52岁，做调解工作已有7个年头，按她的说法，在社区转悠了这么久，脸都是见熟了。

　　这不，这天，社区接到了医院的电话，说是社区居民李军大伯（化名）住院多日，却一直没交医药费，可能是家里有了点矛盾，希望社区能帮忙做做李大伯家人的工作。

　　家长里短的事，只有派人民调解员去处理。黄杏琴多方了解，得知李大伯有6个儿女。三个儿女是与前妻所生，另外三个是现任妻子带过来的。

　　他们为何都不愿替李大伯交费？黄杏琴再一一联系，几位亲生儿女表示，李大伯生下他们后就没有抚养过他们，所以这钱，他们不能付；而现任妻子的几个儿女认为，自己并非李大伯的亲生儿女，钱也可以不付。

　　黄杏琴虽然没有系统地学过法律知识，但从她多年的工作经验来看，只要是儿女就应该尽这份孝，更重要的是尽这份义务。虽然现任妻子的几个儿女并非李大伯所生，但他们是李大伯抚养长大的，而亲生儿女毕竟有血缘关系，赡养老人也是天经地义的事。她多次上门说服，几个儿女终于被说动了，将洪大伯的医疗费全部付清。

　　在社区里，黄杏琴就像一个救火队员，救完了这边，又得赶往下一个着“火”点。

　　有位大妈，与儿媳关系处不来。大妈卧床在家时，为了让房产尽快过户，儿媳将大妈的房产证都拿走了。因为这个，大妈夜不能眠，经常以泪洗面。

　　黄杏琴的到来，让她看到了一丝曙光，大妈说她没有别的要求，只希望这些证件能回到自己手里。黄杏琴告诉这位儿媳，她拿着婆婆的房产等证件其实毫无用处，反而会恶化婆媳关系。办理房产过户手续必须要经大妈本人的同意，现在的情况下，大妈不仅不会同意，而且还可以随时将房产证报失。儿媳觉得黄杏琴说得很有道理，便按黄杏琴的要求，买了水果，带着房产证等来到婆婆家认错。

　　在杭州上城区活跃着像黄杏琴这样的人民调解员907名。也是从今年6月1日起，上城区司法局决定实施“按绩奖励”，即按照调解的数量和质量进行考核，到年终统一发放一笔奖金给优秀司法所。