■文/摄 本报通讯员 周明露

　　

　　一个人被老虎追赶拼命地跑，一不小心掉下悬崖。他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有爬上去、下去、悬挂在空中等救援、边等边吃草莓四种选择，你认为他应该干什么？

　　“吃草莓。”日前，在浙江大学经济学院MBA高级研修班上，浙江省工商联合会郑明治副会长一口给出了答案，并说明了理由：企业家在面对种种困难之时，也应该尽量保持良好的心态，积极主动地处理内外关系。

　　避雨的老妇人

　　一位老妇人走进匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地闲逛着。售货员们都看出她并不想买东西，就自顾自地忙着整理货架上的商品，没人去搭理她。一名年轻的男店员却上前，礼貌地和老妇人打招呼，询问对方是否需要服务。老妇人坦率地告诉年轻店员，自己只是进来避避雨，并不打算买任何东西。年轻店员听了，微笑着对老妇人说，即便如此，她仍然很受欢迎。年轻店员回答了老妇人的一些问题，老妇人离开时，年轻店员将她送到街上，还替她把雨伞打开。

　　过了几天，这位年轻店员已经忘记了这件事，他突然被公司老板叫到办公室，老板将一封信递给他。信正是那天到公司避雨的老妇人写来的，她要求这家百货公司派这名年轻店员前往苏格兰，代表该公司接下一所豪华住宅的装潢工作。当年轻人接下这项交易金额巨大的工作后才知道，这名老妇人是美国钢铁大王卡耐基的母亲。

　　老子曾说过“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”一条街上，开了三家裁缝店。第一家招牌——本省最好裁缝；第二家招牌——全国最好裁缝；第三家招牌——本街最好裁缝。“当然是第三家店生意最好。”郑明治认为，企业家要务实，从眼前出发，留意细微之处，这样会有意想不到的收获。

　　胡雪岩的“夫人外交”

　　郑明治讲了个故事。胡雪岩创立了自己的钱庄“阜康”之后，第一个举措便是免费为一些特殊身份的太太小姐开设户头，就是巡抚布政使司的家眷。官员家眷平白无故得了胡雪岩存折馈赠，一方面见情，以后有钱就存入阜康；另一方面这档事口耳相传，外面知道后，都晓得阜康钱庄有抚台、藩台内眷撑腰。招牌靠得住，口碑打响后，钱庄生意自然滚滚而来。

　　“他对什么人能做什么事，看得很清楚。”郑明治评价，胡雪岩用这一招借了巡抚布政使司的势力，长了钱庄的人气，积累了丰富的人脉。同时，“香饵诱鱼，引鱼上钩”亦是现在商业营销中常用的手段。

　　巧妙处理家庭内部关系

　　“有时候，一个企业家最难处理的关系是家庭内部关系。”郑明治说，浙江有家净资产5000万元的企业，是做董事长的妹妹一手发展起来的。但是因为当初政策规定，个人不能单独开公司，创业时妹妹借了哥哥的身份证，共同登记为公司的股东，其实哥哥并没有投入一分钱，也没有在企业发展过程中作过贡献。结果，当嫂子与哥哥离婚时闹上法庭，要求分割公司四分之一的财产。“最终，妹妹只能拿出250万元给嫂子，息事宁人。”

　　郑明治还说，有家民企，儿子接任了家族企业总经理的职位。可是当董事长的父亲一直不肯退休，经常对儿子的管理进行粗暴的干涉。最终，儿子被逼无奈，拿着汽油去见父亲：“身体发肤受之父母，我不能自己作主，不如烧了还给你。”父亲吓坏了，连忙同意儿子的安排，真正退居二线当了“名誉董事长”。

　　这个儿子也很聪明，他给父亲开了四十万元年薪，还大力支持父亲去竞选老家的村长。后来，老父亲当上了村长，每天忙里忙外，非常开心，再也不过问企业的事了。