■本报记者 张妍婷 插图 徐增辉

　　

　　本报推出“创业直通车”后，不断有企业打电话来咨询。上周四一大清早，本报记者跟随“创业指导师”前往台州一家工艺品企业进行诊断。

　　一路上，大家就开始讨论这家企业，据前期我们了解，对方是当地的一家龙头企业，董事长徐长庆（化名）20年前是一家国有企业的厂长，后来辞职，开始自己做，如今企业已经发展到年产值9000万元。今年以来，随着人民币升值和出口退税降低，企业成本增加了不少，产品利润也越来越少，徐长庆在年初做了一个绩效考核系统，希望能通过这个来降低成本，提高员工们的工作效率。但没想到的是，制度推行近半年来，不仅原先的问题没有解决，而且糟糕的事情越来越多，看到本报的“创业直通车”活动后，就马上打来电话求助。

　　徐长庆很重视公司现在的问题，亲自到高速路口来接我们。他说企业是做汽车座靠垫的，开始做内贸，利润挺高的，但是国内生意坏账太多，一笔钱没收回来一年就白做。后来有个做外贸的朋友接到一个订单，请他加工，尽管利润没有国内高，但坏账几乎没有，于是开始做外贸。“日本的单子要求高，单品个数少，品类多，很适合我们这些小企业加工，如果一开始做欧美那些需要批量生产的单子，公司也不可能发展到今天这个局面了。”徐长庆说，现在公司已经有能力接批量订单了，所以也开始做欧美单子，现在头疼的不是没有订单，而是产能跟不上。

　　车子开进了工业园区，跟普通的厂房不同，工业区的房子仿欧美风格，造得非常漂亮。正欣赏着，我们已经来到了徐长庆的公司，厂区相当气派，一下子都望不到边，徐长庆告诉我们这里有200亩土地，创业辅导师久盛咨询有限公司的董芳估计，光从表面看，这家企业产能可以达到年产值7个亿，员工五六千人，但实际上这个企业员工500人都不到，年销售也不到1亿，跟企业的规模确实不相匹配。

　　徐长庆请我们到他的办公室，办公室里挂满了名家字画，我们顾不上欣赏这些值钱货，开门见山要求了解一下他原来制定的绩效管理制度。一看发现问题非常多，首先他把所有员工的基本工资都往下调了，而且一切以销售为目标，让销售部门担任务可以理解，但是给人力资源部也制定了一个月42万美金的销售目标。更让人看不懂的是，给生产车间定的目标是合格率100%，出现一个次品所有部门经理都扣钱。公司是一个家族企业，徐长庆认为企业无论大小事，作为企业员工每个人都有责任，所以要罚一起罚，这样才不会出现互相扯皮的现象。在整个绩效考核里，我们听到的都是罚，没听到一个奖字。

　　为了能够了解具体情况，我们要求单独和中层干部聊一下，这一聊，发现问题一箩筐。

　　对于考核基本工资降低很多人有怨言，今年生活成本都在涨，尽管和别的公司相比，这里的收入以前算不错的，但是一减就没有优势了。而且因为考核销售目标定得太离谱，除了销售部门，其他部门都没有方向感，所以积极性都没有了。

　　还有个问题很严重，徐长庆是公司董事长，公司总经理是他妻子，公司日常事务本应该由总经理来打理，但他妻子一周只上一两天的班，对公司情况了解得并不透。但她一来就去各个部门晃一圈，有问题喜欢直接下命令，因为不了解实际情况，大部分时候跟徐长庆的意见不统一，弄得部门负责人不知道听谁好。

　　关于次品问题，大家也是有很多话要说。“次品肯定是有的，但是有一个次品大家都要罚，所以只要有次品各个部门都不说话，随手扔掉。”生产车间一个工人的话把我们吓了一跳，那成本怎么核算？公司财务部的会计告诉我们，公司根本就不做预算，单子那么多，拿来就做，都是根据最后销售加库存，再减去材料成本推算的。

　　而这些反馈到徐长庆那里，只知道企业内耗非常大，却从来不知道是怎么产生的。当听说员工这样评价他的时候，从他表情上也看得出他很震惊也很痛苦。