本报讯（施佳 俞萍丽） 受冷空气与暖湿气流的共同影响，近期我国连续出现大范围雨雪天气，河南、湖北、苏皖沿淮等地受灾较严重。中国平安旗下产险、寿险近日第一时间启动大灾预案，对灾害性天气中的财产险、车险、人身险理赔和客户服务做充分准备，多项切实有效的服务举措深受客户好评。

　　近日，平安产险预先发布“致客户的一封信”，提醒客户冬季车辆保养及行车注意事项，防患于未然；95511、95512电话中心对预计可能出现大面积事故的地区及时作出人力调整，确保报案电话的接通率。财产险理赔部门制定了大灾期间案件理赔单证简化规则，明确各分支机构的工作承接计划和梯队人员，对查勘工作进行有力部署。