■本报记者 莫利萍报道

　　

　　本报讯 “三年内面积倍增、企业上市，这才能让杭州大厦真正迈入大企业、大集团的行列。”昨天，在杭州大厦企业文化专家论坛上，杭州旅游集团有限公司董事长周和根提出了提升硬实力的两大目标，也为其下属企业杭州大厦确定了三年发展目标。

　　齐聚200多个奢侈品牌和国际大牌，2007年销售额33.6亿元，单店营收、创利、税收等主要经济指标连续6年名列全国大型百货商场第一名，杭州大厦成功在黄金地块产出钻石效应。但在稳坐中国零售业企业单店老大的同时，杭州大厦仍然感觉到挑战。作为全国百货业平效最高的商场，继LV进驻之后，杭州大厦得到了众多国际知名品牌的青睐，但由于面积的限制，很多品牌的入驻要求迟迟得不到满足，杭州大厦的经营平台也受到了严重制约；在百货企业纷纷走上连锁、上市之路后，杭州大厦单店的规模也无法和很多跨区域、全国性连锁百货上市公司相抗衡。在万象城、嘉里中心、百盛等多个竞争对手纷至沓来的时候，如何提高自己的硬实力成为杭州大厦首先要解决的问题。

　　根据目标，杭州大厦将在三年内完成重扩和重组两大任务。三年后，杭州大厦的面积将从8万平方米增加至16万~20万平方米。进入资本市场壮大发展，也将使杭州大厦拥有更强的发展后劲，真正达到大企业、大集团的目标。

　　从1985年创立至今，杭州大厦已走过了23年历程，其中前8年是亏损年，后15年是高速发展年。尤其在近几年，杭州大厦本身已经成为全国百货业响当当的品牌。“企业品牌和企业文化就像一个硬币的两面，企业品牌对外，企业文化对内。”浙商研究会执行会长杨轶清表示。企业文化给企业品牌输送养分，企业品牌的最基本支撑就是企业文化。杭州大厦发展到今天，绝不是因为地理优势和一种营销思想的超前，它背后是一种经过长期锤炼的企业文化在支撑着它的发展。

　　“特色已成为杭州大厦发展的创造力。”原杭州市贸易局局长吴德隆表示。在创新、精致、品质的企业文化基础上，杭州大厦根据市场需求，经过先后三次跨越，定位在中高端的主题百货。在引进中高端商品的同时，倡导体验消费，加强细节服务。目前杭州大厦已建立客户服务中心、VIP贵宾接待室，提供宾客助理服务等多种个性化服务。