人工清算 逐个还款

　　本报讯 美发店电脑被盗，300多名会员的消费卡资料全部丢失。眼看店面租期将近，顾客预付的钱怎么办？还是索性一走了之？宁波小老板李光耀思量后决定，把1年里所有的顾客消费单据全部人工整理出来，一个个算账还钱。那一算，就是18000多张单子。

　　李光耀是宁波镇海一家美发店的老板，开店一年多，生意不错，还发展了300多个固定会员，可最近房东突然说3月份房租到期就不续租了。本来李光耀想着倒也简单，把会员消费卡的余钱退给顾客就关门算了，可偏偏在过年休业期间店里又遭了贼。

　　电脑、VCD、打印机等店内财物被一扫而空不说，最让李光耀头疼的是，300多份会员资料，包括联系方式、卡内余额，全都在电脑里，没了这些数据，想退钱都退不了。

　　18000张账单，算了一星期

　　在李光耀一筹莫展时，抽屉里的几张消费流水单提醒了他：可以把美发店开业以来所有顾客的消费账单找出来，从中挑出使用会员卡消费的客户，再找到他们的充值凭证，用充值总额减去消费总额，这样就可以算出每个会员充值卡上的余额。

　　但这唯一的办法带来的工作量还是挺吓人的。以平均一天50张的业务量计算，一个月就是1500多张，他的店开了一年，总共是18000多张。而算错任何一笔，都得重来。

　　李光耀和员工足足整理了一个多星期，才把300多名会员的还款金额算清楚，总共2万多元，多的顾客有1000多元，少的只剩几元钱。

　　逐个通知来领钱

　　在清理单据的过程中，说他傻的店员并不少。“电脑被偷，店里也没有办法，就和顾客说等破案了再还也不为过。反正摊到每个人头上也不多。”“反正你的店也要关门了，拖着拖着就过去了。”

　　为了让员工仔细干活，李光耀还付了一大笔加班费。“店铺搬家，老板不退还会员费的事之前听得多了，当时有过这么个念头，而且店的营业执照不是我本人，要查都很麻烦。”李光耀“嘿嘿”笑了，好在这个念头只是一闪而过。

　　前天，李光耀在店门口贴出了告示，并挨个给会员打了电话，通知他们尽快来办理退款手续。

　　两次经历两重天

　　昨天，记者来到美发店的时候，店里已经停止了营业，由专人在店里守候来退款的顾客。碰上了顾客记忆中的余额和店里核算有出入，店员就再花上几个小时重新核算。李光耀说，他会等到所有顾客的钱都退清了，才关门。

　　“之前在一家美发店里办了会员卡，半年后店就‘蒸发’了，这老板还挺诚信。”一位来退款的杨女士拿着退回来的200多元，挺开心。不少顾客开始还对如此“原始”的还款方式表示不解，知道了事情的来龙去脉后都点起了头。

　　“店要关门，退还会员费是应该的，有困难要解决也是老板的责任。这虽算不上好事，但能做到这份上的，又有多少呢？”临走前，一位顾客说得挺实在。