服务外包是现代高端服务业的重要组成部分。用个通俗的比方说，过去我们是世界的制造车间，为跨国企业生产低技术含量的产品，现在要从“车间”进入“办公室”，利用自己的技术开发能力，以专业化团队来承接业务，让跨国企业得以降低成本、提高效率。

　　举个例子，美国人生活要交税，打电话到咨询公司，公司就把这笔业务交到中国的专业团队。中国专业团队会很快结合美国的法律、税率和这个美国人的具体情况，设计出一个最合理的交税方案。美国人放下电话几分钟后，就会在家里的电脑或传真机上收到方案。

　　又比如一个美国医生，出诊的时候会佩戴一个麦克风。他的声音通过专用线路，可以被设立在中国的专业公司所接收。当他给病人看完病，一份完整的专业病历已经传到诊室的电脑里了。这些工作，普通人是难以完成的。必须依靠专业人才，即有服务外包行业的知识，又有所涉及专业的知识。

　　我国正逐渐成为一个新兴的全球服务外包中心。截至去年底，我国承接国际服务外包业务的企业达到3300家，从业人员52.7万人，合同执行金额46.9亿美元。2008年，经过培训后新增近10万大学生就业，是上年的1.9倍。