■本报实习生 吴凌云 本报记者 詹丽华

　　

　　本报讯 短短一周，杭州一手房的折扣幅度，先被野风·海天城拉至7折，后又被西溪山庄·依云邨刷新到6.5折，以至一些购房者开始讨论“什么时候打5折”。

　　伴随着降价而来的是一些老业主抗议的声音。去年万科老业主的抗议降价行动已“名扬”全国楼市，现在几乎每个楼盘的打折都会引来了不少老业主的抗议。尽管房价有升有降，房价降了就补偿的要求在法律界人士看来并不会得到法律的支持，但老业主的情绪却是开发商必须面对的。那些降了价的楼盘们，到底是怎么在修补和老业主关系的？

　　事实上，这个问题虽然受关注，但那些已经公开降了价的开发商们却对这个话题很回避。对他们来说，有时是无奈之举。

　　方式1：装修折扣

　　杭州最早对老业主做出“补偿”的是三墩的白马尊邸。该楼盘去年11月在推二期房源之前，推出一套“业主利益保障方案”：向购买一期高层公寓的老业主赠送“物业装修基金”，并书面协议的形式给予老业主“110%无理由退房”的承诺。

　　所谓的“物业装修基金”是指，在交房之后，开发商将增予600元/平方米左右的装修基金作为回馈，而“110%无理由退房”则是在2010年交房前两个月，如业主提出退房，开发商将按110%退还全部已付房款。

　　方式2：超低折扣只对老业主

　　2月23日西溪山庄·依云邨420套存量房抛出超低折扣，折后均价3998元/平方米，相当于之前售价的6.5折。该楼盘负责人表示，6.5折仅针对老业主。据了解，这项优惠活动会持续到3月31日。

　　方式3：“老带新”给小甜头

　　也有公司坚持“不补偿，不退房”，但是老业主带新客户来如果成交了，老业主也有“介绍费”。九堡某楼盘提出“老带新”政策：凡是老业主带新业主来购买该公司房产的，购买建筑面积在90平方米以上的商品房，老业主将获赠 5000元超市消费卡；购买建筑面积在90平方米以下的商品房，老业主将获赠3000元超市消费卡。

　　方式4：差额返还

　　这种方式可能仅适合前期成交量很小的楼盘，比如野风·现代景苑。作为杭州第一个打折的市中心楼盘，现代景苑7.8折降价促销的时候曾引起很多人的关注，一来是因为折扣幅度大，二是因为前期已经有部分房源成交。

　　当时开发商提出了两种解决方案，一种是一次性现金补偿，在降价前已经购房的25位业主，可以按前期成交价打7.8折后返还差价；另一种是车位抵差价，如果不返现金，已成交的客户可以在小区内挑选一个车位，市价约18万元。据计算，如果已购房的25位前期业主均选择以现金作为补偿，开发商需要支付约1208万元的现金补偿。

　　方式5：做好产品和服务

　　最典型的莫过于万科。杭州万科相关人士一再表示，一切企业行为必须遵循契约原则。从万科的历史经验来看，面对跟老业主之间的矛盾，关键在于：第一要积极、诚恳、友善地和他们沟通；第二要努力改善产品和服务品质，相信最终总能赢得业主的认可。万科的理念是，越进入调整期，企业越应该通过提升产品和服务质量来获得市场。

　　无论是哪种方式，在很多房地产业内人士看来，这都不是值得提倡的“妙招”，因为毕竟降低房价是市场行为，在降价面前，并没有谁对谁错，对开发商来说，也蒙受了损失，他们的情绪又由谁来抚平呢？

　　采访中，杭州某品牌房企高层道出了开发商的最终底线：“无论采用何种方式来平复老业主的情绪，我们都要保持在企业力所能及的范围之内，只有在这个范围之内，我们会尽量减少老业主的经济损失。”