去年初，中国移动启动了“诚信服务 满意100”八项承诺活动。近日，笔者通过现场采访和移动客户的体验，来感受中国移动八项承诺的公正、透明、便捷、责任。

　　一位正在办理新号码的王女士告诉他们：“现在来营业厅办理业务既省力又便捷。‘免填单’服务让我省去了不少麻烦，只要递上身份证，然后在电脑打印单上签个字就行了。大大节省了我们的时间。”

　　“现在换套餐更方便了，坐下来和移动工作人员办业务，再也不用从一个柜台到另一个柜台，‘一台清’真是便捷。”刚办好换套餐业务的许先生告诉记者。他还说，今年元旦回衢州老家，看到父母正巧手机没话费了，没想到家门口就有移动话费充值点，很方便。

　　提升移动服务，让移动服务更便捷，让移动客户更满意，一直以来是中国移动浙江公司的追求。相关负责人向记者介绍，“免填单”、“一台清”对客服人员的业务水平要求更高，为使“一台清”落实到位，中国移动浙江公司制定了一系列的考核培训举措，通过不断提高客服人员的综合能力，让移动客户享受更满意的服务。 易彤