前几天，记者致电长城深圳总部说明情况，技术服务部的一名张先生出来应答。令人惊讶的是，张先生表示，公司没有接到过来自慧达的任何反映和投诉。

　　说到退货问题，张先生肯定地说：“超过公司规定的15天退货期，产品只能享受1年到3年的保修。像浙江慧达这样有大批量产品的，不可能被批准退货。”

　　还好，长城杭州维修站的方先生多少了解一些内情。方先生说：“慧达的问题已经好久了，公司总部当时也来人商谈过。”

　　“这种机型的故障的确存在，对于慧达提出的每一次维修、更换电脑，我们都尽量配合服务了。酒店专用机型市场上还比较少，无法进行故障率的对比。”