慧达向长城计算机公司采购的电脑是一种特殊的“一体机”，酒店客房的专用机型。采购后，慧达植入自己的监控软件，再推销给酒店客户。

　　2006年，凭着“数字客房”的设想，楼勇箭获得了许多酒店的订单，至今已有600多家客户。慧达在两年内陆续采购了数千台电脑，其中近1700台购自长城公司。

　　让慧达公司措手不及的是硬件质量问题。“不久就有客户反映，长城电脑发出很大噪音，显示器花屏、缺色，有时干脆黑屏”。慧达副总经理周政告诉记者。

　　慧达只好对每一批到货的长城新机进行检测。

　　“2008年4月，我们竟从40台新机器里发现3台故障，1台闪动性黑屏，一台无法正常开机，1台容易掉电”。慧达员工目瞪口呆。要命的是，客户那头也是频频抱怨。有个宁波的酒店总共10个房间装了10台电脑，光是换就换了20台，对方坚决要求退货。

　　据慧达统计，总计400多台故障电脑，修不好被退回到慧达杭州总部的共有200多台。