楼勇箭下海三年，令他郁闷的是，有两年多是在“协商解决”长城计算机的问题。2006年3月以后陆续采购的500台长城世恒V系列一体机频繁出现故障。他们从当年10月开始到处找长城公司的人，希望得到维修、赔偿、退货等服务。

　　2007年2月，长城总部派出品质保证部主管等公司高管到杭州，经协商，双方签了一份《关于长城世恒V系列一体机故障解决方案的备忘录》。

　　备忘录认定了此前的基本事实，长城方面做出赔偿承诺，并保证此后电脑不再批量出现同样问题，如果出现，承诺退货。

　　在《备忘录》基础上，急需采购电脑扩大业务的杭州慧达继续向长城采购了两批次600多台电脑。他们发现被耍了——承诺的赔偿遥遥无期，后面几批电脑的质量每况愈下。

　　退货！再回头去找长城的人，数月之间物是人非。当时负责销售的长城公司华东区负责人、跟慧达有过直接接触的深圳高管均已离职。“新人”则多以不知情况为由，将他们当成了皮球踢来踢去。

　　战略合作双方签订的《备忘录》，成了一纸空文。