临安黄先生，做了一件52岁大男人很少会做的事情，住院开刀后临出院的前一天下午，他逛了大半个杭州城，捧回4个造型各异的天使瓷娃娃，送给病房里的护士（见右图）。“这些瓷娃娃天使，最能表达我对你们的感谢！”

　　体检查出甲状腺癌

　　在邵逸夫医院体检中心，黄先生体检发现颈部甲状腺有问题，几天以后被确诊是癌症。“拿报告时只我一个人，当医生说是恶性的，我差点昏过去。因为我想到了一个朋友，得了这个癌症后手术，结果失声了，生活非常非常痛苦。我最喜欢唱歌了，如果那样，活着还有什么意思？”回想当初的一幕，昨日来复查的黄先生还心有余悸。

　　黄先生立即被该院体检中心安排住进了头颈外科病房。“如果是一般的情况，我肯定要等几个月才能手术，高力主任看我病情急，最快速度给我手术。”

　　对手术的莫名恐惧，对术后的忐忑担心，开朗的黄先生在病房里十分沉默寡言。细心的护士看在眼里，急在心里。于是除了护士心理辅导，主刀医生高力也专门抽出时间，跟他沟通了手术中的每个细节：切口在哪里，术中会出现什么情况，如何处理，一一道来。“我不能100%保证不影响你这么有磁性的嗓音，但我尽最大努力把后遗症消除掉。”果然手术第二天，黄先生就开口讲话了！这让他感动不已。在出院时留给医护人员的信中，黄先生说：“我没有找熟人，你们就让我得到了及时有效的治疗，并给了我心理上最大的安慰，让我具有了足够的信心去面对今后的治疗和生活。你们是天使！”

　　把工作做成完美作品

　　“这位黄先生是我们救治无数患者中的一位。做医生不仅是治病，更要使整个就诊过程变成一件作品，让病人的身心都得到抚慰，恢复健康。”昨日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院召开建院15周年发展战略研讨会。研讨的主题不是医院如何盖大楼，如何追加先进设备，而是“怎样把病人时刻放在心里，让病人真正成为中心”。该院院长何超教授由衷地说：“我非常认可我们医院职工的一句话：‘把工作做成作品’。我个人认为如果把医生当作艺术家来对待，医生对自己的工作又按照作品的要求来对待，那我相信我们的医疗服务做到一个极致，对我们的病人是一个福音。在过去的15年中，面对疾病，我们医院的医务人员就是与患者一起共同合作，去一一攻克它们，去像一个艺术家对待一个作品一样把医疗服务做完美，让医院不断满足社会的新需要，超常规发展。”

　　不找熟人也能OK

　　上世纪90年代末，何超去新加坡参加医院管理国际培训班。“我印象最深刻的是新加坡一家医院的院长，他说任何一个亲戚朋友来医院看病，不需要他特意地跑到一个个诊室去关照。我非常同意这个做法，只有上医院不需要找熟人时，才说明医疗服务、技术、管理规范、稳定。因此，在几年前我们开始了‘国际医院联合会’（JCI）标准论证之旅，目前已成为中国首家经过国际医院认证的公立医院。对老百姓来说，目标就是达到这样一个境界——看病不用找熟人。”

　　“第二个愿望就是看病不再应运纯经验，而是讲究循证医学。作为浙江大学的一家附属医院，我们要变得更学术，合理利用医疗资源，让社区医院解决普通疾病，而我们则把更多精力放在攻克疑难重症上，从而引领医学科学的发展。”