本报讯 又到了装修旺季,装修引发的消费纠纷也逐渐升温。
“新买的名牌地砖铺上不久,还没入住竟然开始发黑了。”杨先生很郁闷,他选的可是高档地砖。
去年8月份杨先生特地到陶瓷城选购高档地砖。在选购中,杨先生看中一名牌地砖,而且该地砖在行业中品牌较响,获得“国家免检产品”等称号,其经销商也一再承诺地砖不会出现问题。于是,杨先生花了15000多元买下了78张该品牌地砖。
“去年10月份我把这批地砖全部铺设完毕。之后没多久,我在不经意间发现地砖竟然开始发黑,而且愈演愈烈。”等到12月份,满肚郁闷的杨先生决定联系经销商讨个说法。让人始料未及的是,满口答应协商解决问题的经销商2次上门之后,再无回应。
忍无可忍的杨先生在多次商量无果的情况下,向消保委投诉。接受调解的厂方代表一开始自信满满:“我公司产品的质量绝对信得过。”在多次清洗也无法彻底清除地砖黑点之后,厂房代表不得不承认:“厂里对此批次地砖的防污处理没有做好”。
经调解,经销商一次性赔偿杨先生5500元。
提醒:
其实消费者在选购地砖时可以通过5招现场初步检验地砖质量:将4块以上的地砖拼在一平面上,看对角是否对齐;检查釉面时将两片瓷砖正面合在一起,合拼紧密才是平整度合格的好砖;检查颜色时抽取多块砖拼在一起,从不同角度看它色泽深浅、浓淡、图案是否完整、近似,另外还要从多个角度观察砖面是否有针孔、秞泡、缺秞、磕碰等缺陷,也可敲击地砖听声音,声音越脆,表示密度高、硬度佳;而类似杨先生遇到的地砖发黑问题则可以在砖的正中滴污油、茶渍或墨水等污物,停留10分钟,用清水清洗,然后用抹布擦拭。
本报通讯员 郭荣海 洪林伟