进入3G时代，话机世界成立了新的3G小组，为了明年的发展，在很多企业都减少人员招聘的2009年，他们今年已经陆续招了100多个大学生，大部分岗位是储备干部。作为一家浙江本土的民营企业，怎样留住人才一直是人力资源部头痛的事，黄海鸥是话机世界人力资源部经理，经过这么多年研究，他发现，现在的学生很实际，描绘再美好的未来，如果遥不可及，等于空中楼阁。“公司这几年，越来越重视培训，今年成立了培训学校，还开了两家模拟店。”

　　“大学生一进公司，我们就会为他做一个详细的职业生涯规划，有清晰的目标和方向。站几个月柜台，然后做什么，做多长时间，达到怎样的成绩就可以迈上新的台阶，都很清楚。”黄海鸥说，开始是根据每个人的意向，在实际培训操作中，他们就根据每个人的特点帮他们寻找最适合的位置。

　　和“新鸟们”见面的第一天，黄海鸥就会把自己的手机号码及董事长的手机号码都公布，并派专人跟踪服务，让他们的沟通渠道畅通无阻。

　　今年3月份来了一批大学生，5月份，有个新员工就发短信给黄海鸥，说这个工作不合适他，家里人反对。黄海鸥就找他沟通，原来小伙子对销售是挺感兴趣，但家里人觉得卖手机听起来不好听，而且在培训站柜台的时候，他觉得自己放不开，因此很有挫败感。“我们就在培训课程安排了自我介绍等一些表达自己的实践课程，从心理上让大家放松，感觉工作是一件快乐的事情。”黄海鸥说，这么多年就是因为在培训新员工的时候碰到各种问题，因此培训内容一直在改进。

　　因为是服务行业，每个新人无论到哪个岗位，都必须站柜台。也有人会吃不消，出现情绪波动，黄海鸥觉得这些都很正常，作为职场老鸟，应该引导他们，但如果思路上真的走不到一起，那尽快结束“蜜月期”也无妨。