人物资料：孔胜东，男，45岁，杭州市大众公交公司汽车东站党支部委员、司机

　　

　　做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。在杭州，有这样一位公交车司机：20多年来，他始终恪守着自己的信念，努力实践着“热情为民服务，无私奉献社会”的崇高理想，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他就是全国劳动模范、杭州大众公交有限公司28路司机——孔胜东。

　　1986年5月，孔胜东在中山北路自己家门口设立了义务修车点。每个周末晚上7点到10点，孔胜东的身影都会准时出现在路边，他不仅不收一分修理费，当有人急事在身，而车子又难以马上修好时，孔胜东还主动将自己的自行车借给人家骑。时间长了，大伙都知道中山北路有一辆“公车”。

　　这修车点一摆就是23年，孔胜东已为民义务修车22000多辆次！修车摊和红绿灯、行道树一样，成了这个街口不可或缺的一部分。

　　为了方便乘客，特别是外地乘客的出行，孔胜东在公交车车厢里为乘客提供自己设计制作的沿线导游图和车辆转乘示意图，“为民服务箱”里常备晕车等常用药品、扇子、雨披等物品，为需要帮助的乘客排忧解难。

　　1999年6月开始，孔胜东在车厢里放上了茶水桶，每天在家里把水烧开带到车上，供乘客免费饮用，至今已经用掉一次性茶杯3万余只，茶叶45斤。2000年赴京参加全国劳模表彰大会回来的第二天，孔胜东办的第一件事就是赶到中山中路羊坝头炊具专卖店，自掏腰包花了320元买了一只不锈钢茶桶，将原来有些陈旧的茶桶换下来。

　　2006年7月1日起，孔胜东又推出了免费阅报活动。每天购买杭城各大报纸放置在车厢醒目位置，方便乘客阅读，被乘客形象地称为“文化大餐”。从事司乘工作十多年，孔胜东先后收到表扬信(电)2000多件，没有一件投诉。

　　作为中共十七大代表的孔胜东，曾荣获全国劳动模范、中国青年志愿者银质奖、浙江省学雷锋标兵、首届“杭州十大平民英雄”、浙江省最具影响力劳动模范、浙江省优秀共产党员等称号。